【薪資福利】
1.試用期薪資不打折；
2.餐補：美團點餐，企業(yè)補貼餐標18元；
3.交通補助：晚班享受企業(yè)打車額度800元；
4.社保：入職購買五險一金，公積金12%；
5.團部門團建：每季度可享受300元/人的團隊活動資金；
6.假期：除法定年假，另有帶薪春節(jié)15天，帶薪秋假2天。
7.體檢福利：每年一次免費體檢。
【崗位職責】
1.負責使用千牛、拼多多、抖音、有贊、京東、天貓自有平臺（全平臺接待）等聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問；
2.根據(jù)客戶需求，推薦核實產品，挖掘用戶潛在需求，運用銷售技巧引導客戶成交；
3.實時關注下單狀態(tài)，對拍下未付款訂單及時跟進，促成訂單成交；
4.整理促單過程中優(yōu)秀話術形成話術庫；
5.處理各個平臺的退款、差評、投訴等售后問題；
6.處理線上線下訂單發(fā)貨等問題、協(xié)助退換貨等問題；
7.協(xié)助客戶處理訂單相關事宜；
【任職資格】
1.統(tǒng)招大專及以上學歷，普通話標準，具有親和力；
2.熟悉京東、抖音、天貓平臺規(guī)則，有線上電商平臺客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3.有較強的服務意識、線上溝通能力以及學習能力、對待工作耐心細心，對待顧客熱情周到；
4.具備良好的溝通能力，工作積極嚴謹，做事認真，踏實肯干；
5.有較好的電話、網(wǎng)絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識。
注：崗位負責售前+售后客服工作處理，平時月休6天左右，旺季月休4天。