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不含任何銷售性質(zhì)??！月休8天??！帶薪培訓(xùn)
一、崗位內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)全省 10086 投訴工單處理：承接前臺(tái)生成的客戶投訴工單，對(duì)工單記錄的事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理與二次回訪跟進(jìn)。
2、針對(duì)性解決客戶問(wèn)題：精準(zhǔn)處理用戶反饋的各類訴求，包括套餐資費(fèi)爭(zhēng)議、扣費(fèi)異常、信號(hào)故障、業(yè)務(wù)辦理失誤、客服態(tài)度投訴等。
3、嚴(yán)格遵循工單業(yè)務(wù)流程：查證客戶信息準(zhǔn)確性，通過(guò)外呼與客戶高效溝通，制定解決方案并推動(dòng)落實(shí)，確?？蛻魡?wèn)題 100% 得到妥善處理，提升客戶滿意度。
二：任職要求：
1、年齡 18-35 周歲，大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，溝通表達(dá)能力強(qiáng)2、具備良好的服務(wù)意識(shí)和耐心，能冷靜處理客戶投訴，抗壓能力較好
3、熟悉基本電腦操作，能快速上手工單處理系統(tǒng)
4、有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可提供專業(yè)崗前培訓(xùn)
三、福利薪酬：
1、基礎(chǔ)工資3000 + 績(jī)效獎(jiǎng)金 2000+ 任務(wù)完成金，綜合月薪6000＋，多勞多得，上不封頂
2、月休8天！！繳納五險(xiǎn)，定期團(tuán)建，完善的晉升體系，可從工單專席晉升為組長(zhǎng)、主管，提供橫向轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)。