一、崗位職責(zé)
1. 線上平臺運(yùn)營維護(hù)（抖音/抖音來客/抖店）
1) 打理商戶通賬號，優(yōu)化店鋪頭像、詳情頁和套餐信息，讓店鋪在搜索時排名靠前，提升曝光率。
2) 策劃評價激勵活動引導(dǎo)好評，建立差評快速響應(yīng)與處理機(jī)制，提升店鋪星級與口碑影響力。
3) 策劃并執(zhí)行直播活動，如設(shè)計套餐、菜品秒殺等，把控直播全程，聯(lián)動門店實(shí)現(xiàn)從線上到線下門店消費(fèi)的轉(zhuǎn)化。
4) 研究平臺的算法和熱門趨勢，優(yōu)化視頻和直播方案；分析直播數(shù)據(jù)，不斷調(diào)整策略，提升直播觀看人數(shù)、互動量和轉(zhuǎn)化效果。
2. 外賣平臺精細(xì)化運(yùn)營（美團(tuán)/淘寶閃購/抖音來客）
1) 負(fù)責(zé)總部外賣店鋪的日常線上運(yùn)營，包括裝修店鋪、商品上下架、設(shè)計套餐，制定可復(fù)制的線上運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)模板，對直營及加盟商賦能。
2) 獨(dú)立策劃線上營銷活動，提升整個品牌的外賣訂單量、客單價和用戶復(fù)購率。
3) 監(jiān)控流量、曝光量、轉(zhuǎn)化率、差評率等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，定期對營銷和推廣的效果進(jìn)行跟蹤反饋，詳細(xì)了解市場需求并進(jìn)行評估，提出并推動優(yōu)化方案（如調(diào)整菜單結(jié)構(gòu)、定價策略等）。
4) 統(tǒng)籌用戶評價管理，制定標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)話術(shù)，及時響應(yīng)并處理客訴，維護(hù)品牌線上口碑與店鋪評分。
二、任職要求
1.23-30歲，大學(xué)本科及以上學(xué)歷，市場營銷、新媒體、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2.有2年以上餐飲或生活服務(wù)行業(yè)的平臺運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，熟悉抖音、新美大、淘寶閃購、小紅書等平臺的規(guī)則和運(yùn)營技巧。有成功的運(yùn)營案例、直播操盤經(jīng)驗(yàn)或者幫加盟商做過運(yùn)營支持的優(yōu)先。
3.熟練掌握各平臺的后臺操作、排名規(guī)則和推廣工具。熟練使用Excel等工具處理數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)敏感，能從數(shù)據(jù)中找到問題并想出解決辦法。
4.了解直播流程，能獨(dú)立策劃直播腳本、負(fù)責(zé)直播中控，還能做基礎(chǔ)的投流分析。
5.對線上銷售額（GMV）、轉(zhuǎn)化率等核心指標(biāo)負(fù)責(zé)，具備營銷投放的投入產(chǎn)出比意識（ROI）。
6.熟悉外賣平臺運(yùn)營流程。
7.邏輯溝通能力強(qiáng)，能獨(dú)立完成美團(tuán)/大眾點(diǎn)評/抖音線上線下的對接事宜及宣傳。
8.熱愛餐飲行業(yè)，責(zé)任心和執(zhí)行力強(qiáng)，有一定的抗壓及適應(yīng)能力，具備連鎖餐飲平臺運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
三、福利待遇
1.優(yōu)厚的福利待遇：入職買六險，生日福利，優(yōu)秀員工獎勵，節(jié)假日福利等~
2.完善的假期待遇：帶薪生日假+帶薪年假+帶薪婚育假+帶薪產(chǎn)假+帶薪病假等~
3.員工福利：每年員工拓展培訓(xùn)活動，現(xiàn)金/物資表彰獎勵，每季度國內(nèi)外旅游，每日下午茶，每月生日派對，公司食堂等~
4.提供現(xiàn)代化高大上的辦公環(huán)境，高配辦公硬件和軟件~
5.內(nèi)部培訓(xùn)，晉升機(jī)會，深耕發(fā)展機(jī)會，穩(wěn)健發(fā)展三十年的平臺將為你提供廣闊的發(fā)展平臺~