1. 安全管理:建立安全規(guī)范與預(yù)案,并監(jiān)督執(zhí)行,確保作業(yè)安全,實(shí)現(xiàn)零事故;
2. 工藝與質(zhì)量:主導(dǎo)制定并監(jiān)督執(zhí)行安裝售后標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,保障服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度與一次合格率;
3. 運(yùn)營與體驗(yàn):統(tǒng)籌安裝售后進(jìn)度、質(zhì)量、效率,解決重大售后問題;建立客戶數(shù)據(jù)體系;優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶體驗(yàn)。
4. 團(tuán)隊(duì)與人才:負(fù)責(zé)部門日常管理、制度執(zhí)行與績效,培養(yǎng)核心骨干及后備。
5. 跨部門協(xié)作:主導(dǎo)與銷售、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等部門協(xié)作,確保安裝售后高效銜接。
6. 能力建設(shè):組織安全、工藝、流程、產(chǎn)品等培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)能力。
7. 預(yù)算費(fèi)用:負(fù)責(zé)預(yù)算編制、監(jiān)控與優(yōu)化;主導(dǎo)費(fèi)用預(yù)估、審批與控制,實(shí)現(xiàn)資源高效利用。
8. 目標(biāo)績效:制定并推動達(dá)成部門核心KPI(安裝及時(shí)率、客戶滿意度、成本控制、安全零事故、人才培養(yǎng))。
9.有相關(guān)定制家具安裝管理經(jīng)驗(yàn)。