崗位職責(zé):
(1)合規(guī)經(jīng)營(yíng):我司各項(xiàng)規(guī)章制度及操作流程,確保機(jī)構(gòu)合規(guī)經(jīng)營(yíng),
(2)品質(zhì)指標(biāo):負(fù)責(zé)組織和管理所轄機(jī)構(gòu)日常運(yùn)營(yíng)工作,通過(guò)監(jiān)督管控、培訓(xùn)輔導(dǎo)等方法,提高時(shí)效、提升品質(zhì)、控制風(fēng)險(xiǎn),加
強(qiáng)工作處理效率。
(3)負(fù)責(zé)合理安排運(yùn)營(yíng)崗位分工,包括但不限于運(yùn)營(yíng)支持崗、審核、綜合行政等工作,負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)工作正常運(yùn)行
(4)負(fù)責(zé)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),改善服務(wù)質(zhì)量,為名委托方提供規(guī)范一致的服務(wù),保持有效溝通,及時(shí)處理客戶(hù)投訴,提高其滿意
度。
(5)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)運(yùn)營(yíng)相關(guān)數(shù)據(jù),協(xié)同機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人完成各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)考核指標(biāo).
(6)負(fù)責(zé)定期向總部運(yùn)營(yíng)中心匯報(bào)工作,及時(shí)反饋所轄機(jī)構(gòu)整體案件情況
(7)負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)搭建運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)體系,及時(shí)匯總各委托方和總部的工
作要求并進(jìn)行宜導(dǎo)。
(8)負(fù)責(zé)協(xié)助完成回款追蹤工作
(9)其他須完成事項(xiàng).
其他要求:1~2年保險(xiǎn)公司運(yùn)營(yíng)、理賠經(jīng)驗(yàn)