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更新于 3月3日

【金蝶軟件·運維服務(wù)工程師】雙休+五險+服務(wù)獎金,做客戶最信賴的技術(shù)后盾!

6000-8000元
  • 合肥蜀山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

計算機軟件專業(yè)技術(shù)服務(wù)
這個崗位能給你什么?
作為金蝶軟件的運維服務(wù)工程師,你是客戶系統(tǒng)穩(wěn)定運行的守護者,是客戶遇到問題時最先想到的技術(shù)專家。你將:
? 成為技術(shù)多面手:每天面對各種真實的技術(shù)問題,在ERP、HRP系統(tǒng)中快速成長;
? 積累客戶口碑:用專業(yè)和耐心贏得客戶信任,成為客戶眼中“最靠譜的人”;
? 工作生活平衡:穩(wěn)定的工作時間,雙休+法定節(jié)假日,讓你安心工作、舒心生活;
? 服務(wù)創(chuàng)造價值:底薪+績效+服務(wù)獎金+年終獎,你的服務(wù)質(zhì)量直接決定收入回報。
你需要做什么?
  1. 老客戶日常運維(核心職責(zé))
    • 負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有客戶的日常技術(shù)支持與問題響應(yīng),通過遠(yuǎn)程或現(xiàn)場方式,及時解決軟件使用中的各類異常;
    • 建立良好的客戶服務(wù)關(guān)系,定期主動關(guān)懷,提升客戶滿意度和忠誠度。
  2. 問題診斷與處理
    • 快速定位問題根源(操作問題、配置問題、數(shù)據(jù)問題、系統(tǒng)問題),給出有效解決方案;
    • 對常見問題進(jìn)行歸納總結(jié),形成知識庫,提升團隊服務(wù)效率。
  3. 服務(wù)價值延伸
    • 在服務(wù)過程中敏銳發(fā)現(xiàn)客戶的新需求,協(xié)助銷售團隊推動服務(wù)產(chǎn)品的續(xù)約與增購;
    • 參與客戶服務(wù)合同的續(xù)簽工作,用技術(shù)服務(wù)帶動業(yè)務(wù)增長。
  4. 知識沉淀與協(xié)作
    • 編寫常見問題解決方案、操作指南等文檔;
    • 與實施團隊保持溝通,平滑交接新上線項目,確保服務(wù)連續(xù)性。
我們希望你具備:
  • 基礎(chǔ)條件
    • 1年以上軟件行業(yè)運維或售后支持經(jīng)驗,熟悉ERP軟件應(yīng)用場景;
    • 計算機類、財務(wù)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,男女不限;
    • 能接受偶爾短期出差(客戶現(xiàn)場緊急支持),愿意與公司共同成長。
  • 技術(shù)能力
    • 具備扎實的計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),能獨立排查網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)環(huán)境問題;
    • 熟悉金蝶、用友等主流ERP產(chǎn)品者優(yōu)先,有服務(wù)臺或技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 綜合素質(zhì)
    • 性格開朗、耐心細(xì)致,普通話標(biāo)準(zhǔn),具備優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識;
    • 誠信務(wù)實,有責(zé)任心;
    • 學(xué)習(xí)能力強,愿意不斷接觸新版本、新模塊。
我們提供:
  • 薪酬福利:基本工資+績效獎金+服務(wù)獎金+年終獎+不定時專項獎勵
  • 工作時間:8:30-12:00,13:30-17:30,周末雙休,法定節(jié)假日全休

工作地點

合肥蜀山區(qū)栢悅中心

認(rèn)證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

干女士/人力資源經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo安徽美蝶軟件科技有限公司
安徽美蝶軟件科技有限公司是亞太地區(qū)領(lǐng)先的企業(yè)管理解決方案供應(yīng)商-金蝶軟件(中國)有限公司安徽授權(quán)合作伙伴;國際技術(shù)領(lǐng)先的遠(yuǎn)程介入方案供應(yīng)商-溝通科技有限公司安徽授權(quán)合作伙伴;聯(lián)想電腦安徽重要合作伙伴;同時成立了安徽合肥江民電腦急救站,目前是安徽唯一一家被授權(quán)的連鎖單位;安徽美蝶軟件科技有限公司現(xiàn)在擁有包括研發(fā)、實施維護、銷售、售后服務(wù)在內(nèi)的專業(yè)實施團隊,以其豐富的經(jīng)驗、專業(yè)的定位、整體的方案、創(chuàng)新的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得眾多客戶的贊許和信賴。安徽美蝶已經(jīng)擁有跨國企業(yè)、上市公司、中國500強在內(nèi)的上千家客戶,并且擁有廣泛的行業(yè)經(jīng)驗包括:政府、教育、金融證券、銀行、房地產(chǎn)、醫(yī)藥、煙草、制造業(yè)、通信以及商業(yè)流通等行業(yè)。安徽美蝶軟件科技有限公司致力于為企事業(yè)單位信息化系統(tǒng)建設(shè)提供整體解決方案和實施服務(wù),面向客戶推出培訓(xùn)、管理咨詢、實施、運營維護、需求反饋,同時提供軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)工程、軟硬件的業(yè)務(wù)。安徽美蝶軟件科技有限公司秉承金蝶“主動服務(wù)、快速反應(yīng)”的服務(wù)理念,向我們的顧客提供與軟件產(chǎn)品相關(guān)的管理咨詢、實施與技術(shù)服務(wù)。不斷建立和完善全方位、個性化的服務(wù)方式,向客戶提供包括熱線、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場以及遠(yuǎn)程等在內(nèi)的全方位、多元化的服務(wù)方式,讓每一個客戶都能夠得到最佳的個性化的服務(wù)。安徽美蝶軟件科技有限公司將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),個性全面的應(yīng)用解決方案、專業(yè)優(yōu)秀的實施團隊為客戶提供支持,以便為客戶創(chuàng)造更大的價值,與客戶一起成長。公司堅持“以用戶為中心,以應(yīng)用為目標(biāo)”的理念,一如既往地發(fā)揚不懈進(jìn)取的敬業(yè)精神,幫助顧客成功!
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