崗位職責:
1. 負責生產(chǎn)線運維項目的交付實施和管理;
2. 維護汽車生產(chǎn)線IT設備,支持生產(chǎn)中的產(chǎn)線運轉(zhuǎn);
3. 負責項目運維團隊的日常運營管理;
4. 項目成本及利潤把控及公司交付流程和政策的貫徹執(zhí)行;
5. 制定工作制度規(guī)范及流程設計優(yōu)化與考核;
6. 監(jiān)督服務流程的執(zhí)行和效果及運營質(zhì)量管理控制;
7. 負責與客戶溝通和管理,及時了解客戶需求和意見反饋;
8. 處理投訴調(diào)查,并制定解決方案;
9. 定期與客戶側(cè)進行服務運營匯報。
崗位要求:
1. 整體從業(yè)工作經(jīng)驗8年以上;維護汽車生產(chǎn)線 IT 設備,包括標簽打印機、工業(yè)掃描槍、PDA、IPC(linux and WIN10)、tangent。 支持生產(chǎn)中的產(chǎn)線運轉(zhuǎn)。
如果發(fā)生故障快速定位,快速解決,減少停線時間。
之后查詢?nèi)罩痉治鲈颍贫焖倩謴蜕a(chǎn)的緊急預案。
理解不同生產(chǎn)mes系統(tǒng)之間的邏輯(mes系統(tǒng)),分析故障進行日志查詢。
與生產(chǎn)人員進行解釋故障原因以及生產(chǎn)期間臨時解決方案。
熟悉LES物流系統(tǒng)。
2. 需要有汽車整車產(chǎn)線運維經(jīng)驗,熟悉汽車產(chǎn)線運維業(yè)務流程;
3. 持有PMP、ITIL證書優(yōu)先。