1、現(xiàn)場簡單問題的快速問題定界和定位，Vcare提單，包括：使用工具進(jìn)行測試，采集產(chǎn)品日志、分析問題原因、提出非缺陷類問題的解決方案、跟蹤研發(fā)給出缺陷類問題解決方案。負(fù)責(zé)制定8D報(bào)告并與溝通；
2、主導(dǎo)現(xiàn)場軟件升級(jí)：客戶工廠及試驗(yàn)場地軟件近端升級(jí)、OTA操作，測試版本配置（含樣車產(chǎn)品版本升級(jí)）；
3、造車現(xiàn)場跟線支持，造車和調(diào)測問題記錄、Vcare提單、反饋、初步分析和定界定位，客戶側(cè)問題驗(yàn)證和關(guān)閉等；
4、收集/預(yù)測客戶備件需求，形成預(yù)測計(jì)劃 。支持BD等角色處理客戶備件訂單、訂單履行，確保備件及時(shí)向客戶交付。
5、退換件管理：0公里和市場件故障件的退件跟催和記錄
6、協(xié)助客戶質(zhì)量服務(wù)經(jīng)理管理索賠清單和問題申訴