職位描述
亞馬遜阿里巴巴國際站淘寶/天貓互聯(lián)網(wǎng)
1.負責消費者訂單體驗的服務業(yè)務： 訂單服務的模式優(yōu)化、業(yè)務運營、能力建設，項目運作和訂單物流服務流程，提升消費者體驗和滿意度.
2. 負責電商退換業(yè)務的對接和處理，對TOP問題 進行解決或提出解決方案，協(xié)同小組和相關部門一起處理和提升.
3. 海外電商逆向倉運營業(yè)務的對接及庫存處理，包括賬實，業(yè)務費用結算，合作供應商協(xié)作.
4、根據(jù)消費者在電商訂單領域的聲音識別用戶共性需求，協(xié)同原因分析，制定有效解決方案和措施，保障相應的NSS和和服務口碑；
5.管理和處理電商訂單的日常業(yè)務運營，響應和處理/退換貨業(yè)務的升級或投訴問題，快速閉環(huán).
2. 負責電商退換業(yè)務的對接和處理，對TOP問題 進行解決或提出解決方案，協(xié)同小組和相關部門一起處理和提升.
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4、根據(jù)消費者在電商訂單領域的聲音識別用戶共性需求，協(xié)同原因分析，制定有效解決方案和措施，保障相應的NSS和和服務口碑；
5.管理和處理電商訂單的日常業(yè)務運營，響應和處理/退換貨業(yè)務的升級或投訴問題，快速閉環(huán).
1,教育背景：大專及以上學歷，基本的英語聽寫, 能支撐工作業(yè)務相關的簡單交流；
2,工作經(jīng)驗：3年以上電商訂單，物流或線上服務相關經(jīng)驗，有數(shù)據(jù)分析能力；
3,有一定的問題洞察和邏輯思考能力，能通過數(shù)據(jù)分析，問題回溯，行業(yè)洞察和體驗售前服務問題；
4,素質(zhì)要求：具備較強的學習能力與溝通能力，工作耐心細致，善于總結歸納，有責任感，具備團隊合作精神.、
2,工作經(jīng)驗：3年以上電商訂單，物流或線上服務相關經(jīng)驗，有數(shù)據(jù)分析能力；
3,有一定的問題洞察和邏輯思考能力，能通過數(shù)據(jù)分析，問題回溯，行業(yè)洞察和體驗售前服務問題；
4,素質(zhì)要求：具備較強的學習能力與溝通能力，工作耐心細致，善于總結歸納，有責任感，具備團隊合作精神.、
主要是做國內(nèi)電商各平臺運營，電商倉庫運營；物流、倉儲、逆向還有ERP經(jīng)驗，至少有一項
工作地點
福田區(qū)深圳新一代產(chǎn)業(yè)園深圳新一代
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認證資質(zhì)
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
魏女士/HR
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科銳爾人力資源服務(蘇州)有限公司科銳國際人力資源有限公司成立于1996年，總部位于北京。作為亞洲領先的整體人才解決方案服務商，科銳國際在中國大陸、香港、印度、新加坡等亞洲地區(qū)擁有超過79家分支機構，1,500余名專業(yè)招聘顧問，在超過18個行業(yè)及領域為客戶提供中高端獵頭、招聘流程外包、靈活用工、營銷外包、校園招聘、培訓、招聘咨詢等解決方案。截至目前，科銳已與2,000余家跨國集團、國內(nèi)上市公司、快速成長性企業(yè)及非盈利組織建立長期合作關系。其中70%為外資500強企業(yè)。
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