職位描述
汽車/汽車用品社區(qū)平臺(tái)資訊平臺(tái)社群運(yùn)營C端用戶直播平臺(tái)電商平臺(tái)客服電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）互聯(lián)網(wǎng)
外企外企
崗位職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)處理各個(gè)活動(dòng)平臺(tái)的用戶咨詢及用戶評(píng)論回復(fù)的工作，確保用戶服務(wù)滿意度；
- 記錄用戶反饋信息，整理并提交至相關(guān)部門，推動(dòng)問題解決，優(yōu)化用戶體驗(yàn)；
- 定期整理用戶常見問題，優(yōu)化客服話術(shù)和服務(wù)流程，提升客服效率；
- 參與用戶滿意度調(diào)查，分析用戶需求，提出改進(jìn)建議，提升用戶忠誠度；
任職要求：
- 擁有豐富的在線/電話Q&A實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能高效解答客戶咨詢。
- 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、細(xì)致地處理用戶問題；
- 熟悉Excel，能夠設(shè)計(jì)并優(yōu)化數(shù)據(jù)報(bào)表者優(yōu)先；
- 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力，能夠適應(yīng)多任務(wù)處理；
- 有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠積極配合其他部門完成工作。
加分項(xiàng)：
- 有平臺(tái)運(yùn)營、用戶增長或社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
崗位職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)處理各個(gè)活動(dòng)平臺(tái)的用戶咨詢及用戶評(píng)論回復(fù)的工作，確保用戶服務(wù)滿意度；
- 記錄用戶反饋信息，整理并提交至相關(guān)部門，推動(dòng)問題解決，優(yōu)化用戶體驗(yàn)；
- 定期整理用戶常見問題，優(yōu)化客服話術(shù)和服務(wù)流程，提升客服效率；
- 參與用戶滿意度調(diào)查，分析用戶需求，提出改進(jìn)建議，提升用戶忠誠度；
任職要求：
- 擁有豐富的在線/電話Q&A實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能高效解答客戶咨詢。
- 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、細(xì)致地處理用戶問題；
- 熟悉Excel，能夠設(shè)計(jì)并優(yōu)化數(shù)據(jù)報(bào)表者優(yōu)先；
- 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力，能夠適應(yīng)多任務(wù)處理；
- 有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠積極配合其他部門完成工作。
加分項(xiàng)：
- 有平臺(tái)運(yùn)營、用戶增長或社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
工作地點(diǎn)
上海閔行區(qū)虹橋天地購物中心1
入職公司信息
- 入職公司: 藍(lán)威斯頓（上海）商貿(mào)有限公司
- 公司地址: 北京朝陽區(qū)北京市朝陽區(qū)東三環(huán)北路38號(hào)院好世界商業(yè)廣場(chǎng)三層We Work中國好世界商業(yè)廣場(chǎng)社區(qū)-二期
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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