職位描述
亞馬遜阿里巴巴國(guó)際站海外推廣數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)英語(yǔ)電子商務(wù)貿(mào)易/進(jìn)出口互聯(lián)網(wǎng)
"1.負(fù)責(zé)消費(fèi)者訂單體驗(yàn)的服務(wù)業(yè)務(wù)： 訂單服務(wù)的模式優(yōu)化、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、能力建設(shè)，項(xiàng)目運(yùn)作和訂單物流服務(wù)流程，提升消費(fèi)者體驗(yàn)和滿意度.
2. 負(fù)責(zé)電商退換業(yè)務(wù)的對(duì)接和處理，對(duì)TOP問(wèn)題 進(jìn)行解決或提出解決方案，協(xié)同小組和相關(guān)部門(mén)一起處理和提升.
3. 海外電商訂單的逆向檢測(cè)點(diǎn)業(yè)務(wù)的對(duì)接及處理，包括賬實(shí)，業(yè)務(wù)費(fèi)用結(jié)算，合作供應(yīng)商協(xié)作.
4、根據(jù)消費(fèi)者在電商訂單領(lǐng)域的聲音（發(fā)貨，退挽時(shí)效等) 識(shí)別用戶共性需求，協(xié)同原因分析，制定有效解決方案和措施，減少聲音問(wèn)題，保障相應(yīng)的NSS和和服務(wù)口碑；
5.管理和處理電商訂單的日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，響應(yīng)和處理/退換貨業(yè)務(wù)的升級(jí)或投訴問(wèn)題，快速閉環(huán)。
2. 負(fù)責(zé)電商退換業(yè)務(wù)的對(duì)接和處理，對(duì)TOP問(wèn)題 進(jìn)行解決或提出解決方案，協(xié)同小組和相關(guān)部門(mén)一起處理和提升.
3. 海外電商訂單的逆向檢測(cè)點(diǎn)業(yè)務(wù)的對(duì)接及處理，包括賬實(shí)，業(yè)務(wù)費(fèi)用結(jié)算，合作供應(yīng)商協(xié)作.
4、根據(jù)消費(fèi)者在電商訂單領(lǐng)域的聲音（發(fā)貨，退挽時(shí)效等) 識(shí)別用戶共性需求，協(xié)同原因分析，制定有效解決方案和措施，減少聲音問(wèn)題，保障相應(yīng)的NSS和和服務(wù)口碑；
5.管理和處理電商訂單的日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，響應(yīng)和處理/退換貨業(yè)務(wù)的升級(jí)或投訴問(wèn)題，快速閉環(huán)。
"1,教育背景：大專及以上學(xué)歷，基本的英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě), 能做工作業(yè)務(wù)相關(guān)的簡(jiǎn)單交流；
2,工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上電商訂單，物流或線上服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有數(shù)據(jù)分析能力；
3,有一定的問(wèn)題洞察和邏輯思考能力，能通過(guò)數(shù)據(jù)分析，問(wèn)題回溯，行業(yè)洞察和體驗(yàn)售前服務(wù)問(wèn)題；
4,素質(zhì)要求：具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與溝通能力，工作耐心細(xì)致，善于總結(jié)歸納，有責(zé)任感，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。
2,工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上電商訂單，物流或線上服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有數(shù)據(jù)分析能力；
3,有一定的問(wèn)題洞察和邏輯思考能力，能通過(guò)數(shù)據(jù)分析，問(wèn)題回溯，行業(yè)洞察和體驗(yàn)售前服務(wù)問(wèn)題；
4,素質(zhì)要求：具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與溝通能力，工作耐心細(xì)致，善于總結(jié)歸納，有責(zé)任感，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。
就是跨境電商運(yùn)營(yíng)，但是有電話客服、在線客服（打字）這樣經(jīng)驗(yàn)的也行
工作地點(diǎn)
福田區(qū)深圳新一代產(chǎn)業(yè)園深圳新一代
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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魏女士/HR
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科銳國(guó)際人力資源有限公司成立于1996年，總部位于北京。作為亞洲領(lǐng)先的整體人才解決方案服務(wù)商，科銳國(guó)際在中國(guó)大陸、香港、印度、新加坡等亞洲地區(qū)擁有超過(guò)79家分支機(jī)構(gòu)，1,500余名專業(yè)招聘顧問(wèn)，在超過(guò)18個(gè)行業(yè)及領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┲懈叨双C頭、招聘流程外包、靈活用工、營(yíng)銷外包、校園招聘、培訓(xùn)、招聘咨詢等解決方案。截至目前，科銳已與2,000余家跨國(guó)集團(tuán)、國(guó)內(nèi)上市公司、快速成長(zhǎng)性企業(yè)及非盈利組織建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。其中70%為外資500強(qiáng)企業(yè)。
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