職位描述
售后客服售前客服投訴客服排班制韓語互聯(lián)網(wǎng)
遵循SOP操作，以用戶為導(dǎo)向，通過在線系統(tǒng)、郵件形式為消費者提供售前、售中、售后的全鏈路咨詢支持服務(wù)，專業(yè)熱情；
在規(guī)定時效內(nèi)響應(yīng)與解決用戶問題，并及時跟進未解決工單，提升整體解決時效；
針對戶反饋的問題進行有效的處理，給出有效的解決方案；
保證服務(wù)質(zhì)量，善于總結(jié)和歸納問題，并提出解決問題方法；
記錄與反饋用戶聲音，為業(yè)務(wù)以及流程改善提供參考依據(jù)；
人員要求
大專以上，精通韓語，有良好的讀寫能力
表達流暢，邏輯清晰，有一定的共情能力和安撫技巧
積極主動，有良好的心理素質(zhì)和抗壓能力，富有團隊精神
能夠使用各類辦公軟件
能接受排班制
工作地點
上海楊浦區(qū)互聯(lián)寶地T7
入職公司信息
- 入職公司: 某房地產(chǎn)公司
- 公司地址: 上海嘉定區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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科銳爾人力資源服務(wù)(蘇州)有限公司
科銳國際人力資源有限公司成立于1996年，總部位于北京。作為亞洲領(lǐng)先的整體人才解決方案服務(wù)商，科銳國際在中國大陸、香港、印度、新加坡等亞洲地區(qū)擁有超過79家分支機構(gòu)，1,500余名專業(yè)招聘顧問，在超過18個行業(yè)及領(lǐng)域為客戶提供中高端獵頭、招聘流程外包、靈活用工、營銷外包、校園招聘、培訓(xùn)、招聘咨詢等解決方案。截至目前，科銳已與2,000余家跨國集團、國內(nèi)上市公司、快速成長性企業(yè)及非盈利組織建立長期合作關(guān)系。其中70%為外資500強企業(yè)。
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