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崗位職責(zé)： 用戶需求挖掘 · 通過訪談、問卷調(diào)查、觀察等定性與定量方法，深入了解目標用戶（駕駛員、乘客等）對數(shù)字體驗的需求和痛點。 · 分析用戶行為和反饋，提煉關(guān)鍵需求并轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品改進建議。 可用性測試 · 設(shè)計并執(zhí)行數(shù)字產(chǎn)品（車載界面、應(yīng)用程序等）的可用性測試方案，識別界面設(shè)計或交互中的問題。 · 收集用戶在使用過程中的操作數(shù)據(jù)和主觀反饋，提出優(yōu)化建議。 滿意度測評 · 制定并實施用戶滿意度評估計劃（如NPS、CSAT等），量化用戶對數(shù)字體驗的滿意程度。 · 分析滿意度數(shù)據(jù)，識別影響用戶體驗的關(guān)鍵因素，并與團隊協(xié)作改進產(chǎn)品。 數(shù)據(jù)分析與報告 · 整理和分析研究數(shù)據(jù)，生成清晰、直觀的報告，向產(chǎn)品團隊展示研究成果和建議。 · 跟蹤優(yōu)化后的效果，持續(xù)驗證研究成果的有效性。 跨部門協(xié)作 · 與產(chǎn)品、設(shè)計和開發(fā)團隊合作，確保用戶需求和研究洞察融入產(chǎn)品開發(fā)流程。 · 參與頭腦風(fēng)暴和需求討論，提供用戶視角的輸入 任職資格 1、碩士及以上學(xué)歷，工業(yè)設(shè)計、人因工程、心理學(xué)、人機交互、市場研究等相關(guān)專業(yè)； 2、英語通過CET-6，具備良好的口語能力。 技能要求 熟悉用戶研究方法（如用戶訪談、問卷設(shè)計、可用性測試等），有相關(guān)課程或項目經(jīng)驗者優(yōu)先。 具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，能夠使用Excel、SPSS、Python或類似工具處理數(shù)據(jù)。 對汽車行業(yè)或數(shù)字產(chǎn)品（如車載系統(tǒng)、APP）有興趣，了解用戶體驗設(shè)計的基本原理。 良好的溝通能力，能清晰表達研究發(fā)現(xiàn)并與團隊協(xié)作。 個人素質(zhì) 好奇心強，樂于探索用戶行為背后的動機和需求。 注重細節(jié)，能夠從復(fù)雜信息中提煉關(guān)鍵點。 自我驅(qū)動力強，適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，愿意學(xué)習(xí)和成長。 加分項 有過用戶研究、UI/UX設(shè)計或汽車相關(guān)項目的實習(xí)/課外經(jīng)驗。 熟悉車載HMI（人機界面）或智能座艙系統(tǒng)的基本概念。 能使用設(shè)計工具（如Figma、Sketch）或數(shù)據(jù)可視化工具（如Tableau）