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1. 確?？蛻敉对V的處理符合NN的sop和規(guī)定;
1) 確保妥善/及時處理客戶投訴，包括但不限于:收集、審核、處理和報告客戶投訴; 處理和運送符合要求的樣品; 處理客戶投訴中心的調查結果等。
2) 日常回答客戶投訴相關咨詢，為內外部客戶提供技術支持。
3) 確保報告處理和文件歸檔符合良好文件規(guī)范(GDP)、內部sop和當?shù)豀A的要求。
4) 與當?shù)匦l(wèi)生部門、天津工廠和總部客戶投訴中心(CC)協(xié)調，支持法務部門處理賠償投訴案件，協(xié)助調查涉嫌假冒產(chǎn)品。
5) 支持總部處理全球客戶投訴項目。
2. 確?？蛻敉对V相關活動的處理符合要求;
1) 持續(xù)改進和促進工作流程，以保持高質量的產(chǎn)出。
2) 為內部和外部利益相關者提供充分和有效的培訓。
3) 客戶投訴相關系統(tǒng)維護(如CCGloW)。
3. 其他支持工作