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更新于 5月26日

客服專員

3000-4000元
  • 西安雁塔區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招2人

職位描述

office錄入資料管理
崗位職責(zé):
1. 通過400熱線電話、APP管理端接待處理用戶問題;
2. 在處理客戶疑難問題同時發(fā)現(xiàn)在源頭、流程、服務(wù)等各維度上的待提升點,提出優(yōu)化改善方案;
3. 總結(jié)沉淀優(yōu)秀的服務(wù)技巧或業(yè)務(wù)經(jīng)驗,形成服務(wù)方法分享。
4. 處理后臺各網(wǎng)點的故障報修、異常統(tǒng)計、投訴與建議,反饋給相關(guān)人員;
5. 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。
職位要求:
1. 大專以上學(xué)歷,1年或以上客服工作經(jīng)驗
2. 強烈的客戶第一服務(wù)意識,有責(zé)任感、有擔(dān)當(dāng)
3. 思路清晰、能快速學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)并靈活的應(yīng)用于工作,具有良好的抗壓能力、執(zhí)行能力
4. 熟練操作辦公軟件,善于總結(jié)分析
職位福利:五險一金、帶薪年假、年終獎、績效獎金、節(jié)日福利

工作地點

西安雁塔區(qū)萊安中心T2棟815室

職位發(fā)布者

應(yīng)振杰/行政人事經(jīng)理

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公司Logo陜西和風(fēng)后勤服務(wù)有限公司
陜西和風(fēng)后勤服務(wù)有限公司成立于2013年,公司以“高校后勤服務(wù)一流品牌”為企業(yè)愿景,專注于中國高校后勤服務(wù)領(lǐng)域。公司業(yè)務(wù)涉及高校洗浴、洗衣房、校園直飲水項目、校園一卡通、空調(diào)租賃、健身房、咖啡廳等項目,與陜西30多所高校合作,服務(wù)超過40萬在校師生。公司擁有“歐典”校園浴室、“簡伴”校園咖啡廳、“型動力”校園健身房等多個品牌,通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,在行業(yè)內(nèi)率先提出了“管理數(shù)字化、服務(wù)專業(yè)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化”的管理理念。公司將依托品牌優(yōu)勢,整合資源,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),立足陜西,面向全國,立志成為服務(wù)高校后勤及實施節(jié)能減排的龍頭企業(yè)。
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