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崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)公司社媒及社群（包括但不限于大眾、美團(tuán)、高德、抖音、小紅書(shū)等）的日常運(yùn)營(yíng)及推廣工作。
1、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)新媒體平臺(tái)，參與選題創(chuàng)作的全流程。為粉絲策劃有高度傳播性的內(nèi)容，通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段提高帳號(hào)的關(guān)注度、閱讀數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)量等；
2、負(fù)責(zé)內(nèi)容分發(fā)，通過(guò)標(biāo)題，封面、活動(dòng)、推廣等運(yùn)營(yíng)策略讓視頻作品得到最大程度的曝光；
3、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù)，做好用戶的產(chǎn)品咨詢與投訴處理；
4、負(fù)責(zé)全國(guó)400售后服務(wù)電話的接聽(tīng)與客戶疑難解答；
5、負(fù)責(zé)建立及維護(hù)客戶信息檔案;
6、負(fù)責(zé)分配線上客資至對(duì)應(yīng)代理商；
7、保全操作，包括但不限于客戶回訪、客戶來(lái)訪接待、客訴等；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷，新媒體、營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)；
2、1年以上新媒體運(yùn)營(yíng)專業(yè)，熟悉新媒體用戶習(xí)慣。也接受對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)感興趣的新手小白；
3、能熟練運(yùn)用各種辦公軟件；
4、有想法，思維活躍，能夠隨機(jī)應(yīng)變、工作耐心細(xì)致；
5、具有較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
6、有過(guò)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
彈性工作制：上一休一。
工作時(shí)間：8:30-17:30公司坐班，17:30-22:00居家辦公。