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一、崗位職責(zé)?
1. 接待管理：負責(zé)企業(yè)客戶、政府對接人員等日常訪客登記、引導(dǎo)與接待，維護前臺環(huán)境整潔及電話、打印機等設(shè)備正常運行，及時處理訪客咨詢及突發(fā)問題；同時聚焦政府、重要企業(yè)合作項目專項接待，提前對接負責(zé)人確認(rèn)流程、人員及需求，接待中全程陪同，協(xié)助傳遞資料、銜接溝通，保障高效有序。
2. 會議活動與展區(qū)維護：承擔(dān)政府合作會、企業(yè)交流會等內(nèi)外部會議及活動服務(wù)，負責(zé)會前布置、會中茶水供應(yīng)與秩序維護、會后清理，參與活動執(zhí)行及人員協(xié)調(diào)，活動后整理參會信息與會議紀(jì)要并同步相關(guān)負責(zé)人；同時熟悉成果展示區(qū)、項目介紹區(qū)等展區(qū)內(nèi)容，為政府、企業(yè)代表等訪客提供專業(yè)講解，日常維護展品完好、補充宣傳資料，定期檢查展區(qū)設(shè)備，故障及時報修。
3. 保密合規(guī)管理：遵守政府信息保密規(guī)定及企業(yè)制度，妥善保管政府項目方案等涉密資料，管控對接人聯(lián)系方式等敏感信息，定期參加保密培訓(xùn)，保障接待合規(guī)。
4. 物料與行政協(xié)助：負責(zé)接待物料、辦公用品的采購申請、庫存盤點及出入庫登記，定期核查消耗以保障儲備，優(yōu)先滿足政府項目、重要活動需求，篩選供應(yīng)商并建立、定期更新臺賬；同時協(xié)助員工處理文件打印、會議室預(yù)約等基礎(chǔ)行政需求，銜接行政部門完成前臺辦公用品補給與設(shè)備維護，整理前臺臺賬確?？勺匪?。
5. 反饋閉環(huán)與運營匯報：收集政府、企業(yè)客戶等訪客的接待體驗反饋，建立臺賬并聯(lián)動相關(guān)部門跟進，確保反饋事項100%閉環(huán)，每季度匯總反饋數(shù)據(jù)形成分析報告支撐服務(wù)優(yōu)化；同時收集接待、活動、物料使用等信息，按月/季度整理匯報文檔，協(xié)助上級分析數(shù)據(jù)、提出優(yōu)化建議，梳理問題并跟進改進方案落地。
6. 政府文書擬寫：按政府要求及規(guī)范，擬寫項目進展報告、接待情況說明等各類政府文書，協(xié)助收集文書所需數(shù)據(jù)與資料，對接內(nèi)部部門確認(rèn)信息準(zhǔn)確性，跟進文書反饋并按要求調(diào)整完善，確保按時合規(guī)交付。
二、任職要求?
1.經(jīng)驗要求：1-3 年政府類前臺運營 / 商務(wù)中心前臺管理經(jīng)驗；熟悉政府接待禮儀、辦事流程，有政府項目接待 / 活動執(zhí)行經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.素質(zhì)要求：形象佳、溝通能力強，具備服務(wù)意識；可應(yīng)對各類訪客，性格沉穩(wěn)、責(zé)任心強、抗壓能力突出，能靈活處理突發(fā)情況。
3.能力要求：熟練操作 Office（Word/Excel/PPT），可獨立整理數(shù)據(jù)、撰寫公文；掌握基礎(chǔ)會議設(shè)備調(diào)試、物料管理技能，具備活動協(xié)調(diào)能力。
4.其他要求：22-35 歲，大專及以上學(xué)歷；行政、公共事務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；遵守規(guī)章制度，認(rèn)同服務(wù)理念，可適應(yīng)重要活動、政府項目接待期間的階段性加班。