職位描述
乘用車(chē)4S店汽車(chē)維修店汽車(chē)美容店
職位描述：
1、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程做好客戶(hù)車(chē)輛的交接檢查和初步判斷，準(zhǔn)確的了解客戶(hù)需求并轉(zhuǎn)達(dá)給車(chē)間，確保正確實(shí)施維修養(yǎng)護(hù)工作；
2、按照售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)處理工作訂單，規(guī)范使用工作系統(tǒng)，做好與車(chē)間、配件、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)的流轉(zhuǎn)工作；
3、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，處理客戶(hù)預(yù)約、問(wèn)詢(xún)、投訴等，遇到特殊情況及時(shí)上報(bào)業(yè)務(wù)主管；
4、做好客戶(hù)維護(hù)工作，通過(guò)預(yù)約、定期提醒等方式提高客戶(hù)忠誠(chéng)度；
5、積極參加各種培訓(xùn)，主動(dòng)提升自身業(yè)務(wù)水平。
任職資格：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、具備2年以上汽車(chē)行業(yè)前臺(tái)接待或車(chē)輛理賠經(jīng)驗(yàn)，有豪華品牌經(jīng)驗(yàn)或有奔馳認(rèn)證服務(wù)顧問(wèn)者優(yōu)先考慮；
3、具備相當(dāng)?shù)姆?wù)經(jīng)驗(yàn)、保險(xiǎn)索賠流程及相關(guān)規(guī)定的知識(shí)；
4、良好的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力，有親和力，誠(chéng)實(shí)正直，責(zé)任心強(qiáng)；
6、基本的電腦操作技能，office軟件操作能力；
7、具備一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)。
工作地點(diǎn)
南京雨花臺(tái)區(qū)江蘇中馳汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
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江蘇中馳汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
江蘇中馳汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司投資總額超過(guò)2億元，是一家按照梅賽德斯-奔馳的全球標(biāo)準(zhǔn)建造的奔馳汽車(chē)4S店，經(jīng)過(guò)2年的精心籌備及工程建設(shè)，于2014年4月6日盛大開(kāi)業(yè)。江蘇中馳在傳承奔馳“星徽理念”的基礎(chǔ)上，秉承“責(zé)任、榮譽(yù)、夢(mèng)想”的企業(yè)理念，以“打造品牌，引領(lǐng)同行”為目標(biāo)，致力于做一個(gè)對(duì)社會(huì)、對(duì)股東、對(duì)客戶(hù)、對(duì)員工都高度負(fù)責(zé)的優(yōu)秀企業(yè)?！坝闷放瞥删腿恕笔枪镜暮诵膬r(jià)值觀重要的一個(gè)方面。在這一價(jià)值觀下公司著力為員工創(chuàng)造一個(gè)積極、和諧的工作環(huán)境；提供持續(xù)、專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)；搭建事業(yè)平臺(tái)，為有理想、有抱負(fù)的員工提供職業(yè)發(fā)展空間。通過(guò)員工素養(yǎng)和技能齊修、提升，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展是企業(yè)所秉持經(jīng)營(yíng)理念。無(wú)論是經(jīng)驗(yàn)豐富的行業(yè)內(nèi)資深人才，還是胸懷理想與抱負(fù)的職場(chǎng)新人，我們都將期待你的加入，從零開(kāi)始，攜手奮進(jìn)，一起見(jiàn)證江蘇中馳的成長(zhǎng)，奏響輝煌的篇章。江蘇中馳，和你一起奔馳！
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