職位描述
售前客服售后客服投訴客服全白班電子商務(wù)新零售快速消費品
主要負責電商店鋪的售前售后客服工作：
1、負責拼多多，抖音，天貓平臺賬號，處理客戶咨詢留言信息。
2、及時處理店鋪售后以及售后工單，查違規(guī)信息及物流異常訂單。
3、后臺審單提單，與倉庫對接單據(jù)。
4、報貨，倉庫制單，代發(fā)制單與售后，退回件及時處理入庫并登記入庫。
5、登記售后訂單（攔截，撕單等）并跟蹤退回單回倉情況
6、與快遞和財務(wù)對接售后單，發(fā)貨明細等
7、維護代理商，建單，統(tǒng)計發(fā)貨明細，計算總費用，計算細分費用等
8、需要具備常規(guī)的制表能力 熟練使用excel表格
9、清楚庫存余貨并及時反饋信息。
工作地點
新鄉(xiāng)紅旗區(qū)國貿(mào)大廈B座
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職位發(fā)布者
張雪/人力資源主管
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新鄉(xiāng)市怡豐供應(yīng)鏈管理有限公司
公司前身為新鄉(xiāng)市金豐食品有限公司，成立于2006年1月20日，公司在食品行業(yè)潛心經(jīng)營近30余年，成為新鄉(xiāng)食品行業(yè)的領(lǐng)頭羊。 2014年，新鄉(xiāng)市金豐食品有限公司與深圳市怡亞通供應(yīng)鏈股份有限公司的深度合作，正式成立新鄉(xiāng)市怡豐供應(yīng)鏈管理有限公司。公司規(guī)模：擁有3000多平方米的經(jīng)營場地、公司車輛30余輛、人員100多人，配套設(shè)施完善。公司經(jīng)營渠道：公司擁有銷售網(wǎng)點3000余家。與新鄉(xiāng)胖東來、百貨大樓、新瑪特等各大商超建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
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