職位描述
客戶(hù)維護(hù)車(chē)展統(tǒng)籌能力會(huì)議/展覽
崗位職責(zé)：
1、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)管理：
維護(hù)所轄范圍內(nèi)的客戶(hù)關(guān)系，深度挖掘客戶(hù)需求；
負(fù)責(zé)AVL業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)工作（包括投標(biāo)、報(bào)價(jià)、收款等）；
建立客戶(hù)檔案資料并定期更新，核心/重點(diǎn)客戶(hù)的關(guān)系維護(hù)；
對(duì)所轄客戶(hù)項(xiàng)目活動(dòng)的執(zhí)行進(jìn)行全程監(jiān)督；
負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴及突發(fā)事宜，協(xié)助制定與客戶(hù)投訴相關(guān)的流程與解決方案，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2、協(xié)助項(xiàng)目執(zhí)行：
了解客戶(hù)需求、項(xiàng)目難點(diǎn)，協(xié)助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)達(dá)成客戶(hù)預(yù)期，圓滿(mǎn)完成項(xiàng)目執(zhí)行；
了解客戶(hù)需求的側(cè)重點(diǎn)，協(xié)助控制項(xiàng)目成本，提升毛利率；
關(guān)注項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的客戶(hù)感受和需求變化，協(xié)助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及時(shí)響應(yīng)和優(yōu)化。
3、協(xié)助市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)：
定期向部門(mén)提交市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析報(bào)告，提出市場(chǎng)發(fā)展的建議和意見(jiàn)。
維護(hù)所轄范圍內(nèi)的客戶(hù)關(guān)系，深度挖掘客戶(hù)需求；
負(fù)責(zé)AVL業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)工作（包括投標(biāo)、報(bào)價(jià)、收款等）；
建立客戶(hù)檔案資料并定期更新，核心/重點(diǎn)客戶(hù)的關(guān)系維護(hù)；
對(duì)所轄客戶(hù)項(xiàng)目活動(dòng)的執(zhí)行進(jìn)行全程監(jiān)督；
負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴及突發(fā)事宜，協(xié)助制定與客戶(hù)投訴相關(guān)的流程與解決方案，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2、協(xié)助項(xiàng)目執(zhí)行：
了解客戶(hù)需求、項(xiàng)目難點(diǎn)，協(xié)助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)達(dá)成客戶(hù)預(yù)期，圓滿(mǎn)完成項(xiàng)目執(zhí)行；
了解客戶(hù)需求的側(cè)重點(diǎn)，協(xié)助控制項(xiàng)目成本，提升毛利率；
關(guān)注項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的客戶(hù)感受和需求變化，協(xié)助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及時(shí)響應(yīng)和優(yōu)化。
3、協(xié)助市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)：
定期向部門(mén)提交市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析報(bào)告，提出市場(chǎng)發(fā)展的建議和意見(jiàn)。
任職要求：
學(xué)歷：大專(zhuān)及以上學(xué)歷
專(zhuān)業(yè)：AVL視聽(tīng)技術(shù)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)，具備協(xié)助制作專(zhuān)業(yè)投標(biāo)方案的能力，具備解讀需求方設(shè)計(jì)方案的能力
經(jīng)驗(yàn)：3至5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，（尤其是車(chē)展、發(fā)布會(huì)、大型活動(dòng)）過(guò)往有：年度維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)2家以上，且業(yè)績(jī)額500萬(wàn)以上
知識(shí)：了解公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)
技能技巧：良好的中文表達(dá)能力，有英文閱讀及聽(tīng)說(shuō)能力者優(yōu)先
個(gè)人素質(zhì)需求：具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和內(nèi)外溝通能力，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)；有強(qiáng)烈的責(zé)任感及敬業(yè)精神，能承受較大的工作壓力；優(yōu)秀的執(zhí)行力和事務(wù)處理能力
工作時(shí)間特征：需要經(jīng)常加班、出差
專(zhuān)業(yè)：AVL視聽(tīng)技術(shù)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)，具備協(xié)助制作專(zhuān)業(yè)投標(biāo)方案的能力，具備解讀需求方設(shè)計(jì)方案的能力
經(jīng)驗(yàn)：3至5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，（尤其是車(chē)展、發(fā)布會(huì)、大型活動(dòng)）過(guò)往有：年度維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)2家以上，且業(yè)績(jī)額500萬(wàn)以上
知識(shí)：了解公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)
技能技巧：良好的中文表達(dá)能力，有英文閱讀及聽(tīng)說(shuō)能力者優(yōu)先
個(gè)人素質(zhì)需求：具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和內(nèi)外溝通能力，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)；有強(qiáng)烈的責(zé)任感及敬業(yè)精神，能承受較大的工作壓力；優(yōu)秀的執(zhí)行力和事務(wù)處理能力
工作時(shí)間特征：需要經(jīng)常加班、出差
工作地點(diǎn)
廣州海珠區(qū)海珠同創(chuàng)匯西區(qū)西四街88#-67-301北京東恒會(huì)展
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張女士/人力行政專(zhuān)員
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北京東恒會(huì)展服務(wù)股份有限公司北京東恒會(huì)展服務(wù)股份有限公司成立于2000年，深耕會(huì)展行業(yè)20多年，是一家致力于集創(chuàng)意設(shè)計(jì)策劃、策略咨詢(xún)、整合營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)活動(dòng)策劃與實(shí)施、展覽展示、視聽(tīng)設(shè)備安裝租賃及場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)為一體的全產(chǎn)業(yè)鏈會(huì)展服務(wù)提供商。東恒會(huì)展主要客戶(hù)涉及汽車(chē)市場(chǎng)、互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)、消費(fèi)品市場(chǎng)、醫(yī)療市場(chǎng)和行業(yè)協(xié)會(huì)等行業(yè)領(lǐng)域，目前已經(jīng)為客戶(hù)提供了8000多場(chǎng)次會(huì)展服務(wù)，并相繼在上海、廣州都成立了分公司，業(yè)務(wù)也擴(kuò)展至馬來(lái)西亞、新加坡、韓國(guó)、德國(guó)、法國(guó)等亞歐國(guó)家。同時(shí)，通過(guò)垂直產(chǎn)業(yè)鏈整合，目前在場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)、公關(guān)活動(dòng)策劃、視聽(tīng)技術(shù)服務(wù)、照明及智能展廳工程等細(xì)分領(lǐng)域均形成自有品牌。主要包括東恒會(huì)展、萬(wàn)嘉艾格、大歌光電等業(yè)務(wù)板塊。東恒會(huì)展以先進(jìn)的管理理念及專(zhuān)業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，在二十多年的發(fā)展中也獲得了多方認(rèn)可。通過(guò)了ISO體系認(rèn)證，成為了中國(guó)展覽館協(xié)會(huì)等多個(gè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位，取得展覽工程企業(yè)一級(jí)資質(zhì)、“北京市政府定點(diǎn)采購(gòu)單位”，與此同時(shí)，東恒會(huì)展更加專(zhuān)注于技術(shù)上的投入與研發(fā)，先后獲取32項(xiàng)專(zhuān)利，并獲得“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”、“中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)”兩項(xiàng)稱(chēng)號(hào)。2017年，北京東恒會(huì)展服務(wù)股份有限公司，正式登陸新三板。
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