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崗位職責(zé)
1. 制定咨詢部門銷售策略與業(yè)績目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成招生轉(zhuǎn)化、續(xù)費(fèi)升級等核心指標(biāo)，對部門整體業(yè)績負(fù)責(zé)；
2. 搭建并優(yōu)化咨詢服務(wù)流程，規(guī)范溝通話術(shù)與談單技巧，提升團(tuán)隊專業(yè)服務(wù)水平與客戶滿意度；
3. 負(fù)責(zé)咨詢團(tuán)隊的培訓(xùn)、考核與激勵，打造高凝聚力、高執(zhí)行力的精英團(tuán)隊，挖掘并培養(yǎng)核心骨干；
4. 深度洞察行業(yè)動態(tài)與客戶需求變化，結(jié)合公司課程產(chǎn)品優(yōu)勢，優(yōu)化咨詢轉(zhuǎn)化方案，推動業(yè)務(wù)持續(xù)增長；
5. 處理客戶重大投訴與疑難問題，維護(hù)良好客戶關(guān)系，搭建長期穩(wěn)定的客戶信任體系；
6. 協(xié)同市場、教學(xué)等部門開展聯(lián)動活動，打通獲客-轉(zhuǎn)化-服務(wù)全鏈路，實(shí)現(xiàn)資源高效利用。
任職要求
1. 3年以上教培行業(yè)咨詢/銷售相關(guān)經(jīng)驗，1年以上團(tuán)隊管理經(jīng)歷，熟悉K12、素質(zhì)教育、職業(yè)技能等任一細(xì)分賽道者優(yōu)先；
2. 具備出色的銷售敏感度與目標(biāo)感，過往帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成業(yè)績指標(biāo)的案例，能快速拆解目標(biāo)并落地執(zhí)行；
3. 精通咨詢談單邏輯與客戶需求分析技巧，善于總結(jié)提煉方法論，能有效賦能團(tuán)隊提升轉(zhuǎn)化效率；
4. 擁有優(yōu)秀的溝通表達(dá)、團(tuán)隊管理與跨部門協(xié)作能力，抗壓性強(qiáng)，能適應(yīng)教培行業(yè)節(jié)奏；
5. 認(rèn)同教育行業(yè)價值，熱愛咨詢服務(wù)工作，具備強(qiáng)烈的責(zé)任心、服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)。
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