職位描述
小區(qū)
（1） 保持良好的儀表儀態(tài)，積極主動做好來訪業(yè)主及員工的接待工作。
（2） 負責服務中心電話的接聽工作，按照公司接聽用語標準對來電用戶進行答復。
（3） 按照公司安排準時向業(yè)主派發(fā)各種費用的交費通知單，對延遲交費的業(yè)務及時提醒、催繳，按時將費用收繳情況上報客服主管。
（4） 負責服務中心各類文件的分類、建檔；負責一般通知及文稿的草擬、打印、校對并及時張貼。
（5） 對業(yè)主上門或電話投訴內容進行詳細、清楚的記錄，無權處理的問題及時上報至主管或經理，及時處理。
（6） 跟進與協調處理業(yè)主相關維修問題，實時反饋，盡快予以解決。
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工作地點
青島膠州市樾府物業(yè)服務中心
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新城悅服務集團有限公司（工商注冊名：西藏新城悅物業(yè)服務股份有限公司；公司簡稱：新城悅服務）創(chuàng)立于1996年，于2018年11月在香港主板上市（股票代碼：1755.HK），是一家享有良好聲譽且高速優(yōu)質成長的全國化綜合型物業(yè)管理服務企業(yè)，曾連續(xù)多年獲評中國物業(yè)管理服務百強企業(yè)，2024年榮列中國物業(yè)企業(yè)綜合實力TOP10。新城悅服務堅持“大社區(qū)+大后勤”雙鏈驅動戰(zhàn)略，服務內容包含基礎物管服務、社區(qū)生活及資產服務、團餐服務、電梯服務及智慧園區(qū)服務等，管理項目涵蓋住宅、商業(yè)、寫字樓、產業(yè)園、醫(yī)院、學校、公建等城市綜合業(yè)態(tài)。截至2024年6月30日，新城悅服務成功進駐全國202座核心城市；與此同時，全國約2萬名新城悅人，以“客己平等、相互成就、知行合一、樂于擔當”的服務者文化價值觀，為全國近百萬戶業(yè)主提供幸福生態(tài)服務，積極踐行“讓幸福變得簡單”的企業(yè)使命。
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