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工作地點(diǎn)：(朝陽(yáng)門(mén)、國(guó)貿(mào)、光華路、三里屯、前門(mén)、中關(guān)村、望京、朝外等)可就近分配工作； 崗位職責(zé)： 1、每日對(duì)各樓宇進(jìn)行整體監(jiān)督和檢查，監(jiān)督各崗位的日常工作，進(jìn)行抽查對(duì)違紀(jì)行為上報(bào)部門(mén)經(jīng)理; 2、定期對(duì)業(yè)戶(hù)進(jìn)行回訪與溝通，與業(yè)戶(hù)保持密切聯(lián)系。了解業(yè)戶(hù)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋部門(mén)經(jīng)理； 3、負(fù)責(zé)處理業(yè)戶(hù)的投訴、針對(duì)回訪結(jié)果及時(shí)匯報(bào)和跟進(jìn)，并進(jìn)行合理化建議； 4、協(xié)助催繳物業(yè)管理費(fèi)； 5、定期進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，進(jìn)行回訪、數(shù)據(jù)分析、上報(bào)部門(mén)經(jīng)理； 6、負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理處理、協(xié)調(diào)本部門(mén)的外聯(lián)及突發(fā)事件; 7、完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。 任職要求： 1、統(tǒng)招大專(zhuān)或以上學(xué)歷，或有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)中包括不少于3年客服的主管經(jīng)驗(yàn)； 2、具有有散售產(chǎn)權(quán)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)者，酒店或航空服務(wù)業(yè)之工作經(jīng)驗(yàn)者，優(yōu)先考慮； 3、有良好的人際溝通和獨(dú)立工作能力； 4、儀容端莊、整潔、主動(dòng)、勤奮、性格開(kāi)朗。