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崗位職責(zé)：
1. 根據(jù)公司要求，通過公司平臺(tái)，企業(yè)微信，電話等多種方式，為全渠道用戶提供睡眠健康相關(guān)的咨詢和服務(wù)，并引導(dǎo)客戶購買相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 挖掘客戶需求，提供良好的用戶體驗(yàn)，達(dá)成銷售業(yè)績目標(biāo)，優(yōu)化銷售漏斗，不斷提升銷售轉(zhuǎn)化率。
3. 指導(dǎo)用戶正確使用呼吸機(jī)，協(xié)助解決呼吸機(jī)使用過程中的參數(shù)調(diào)節(jié)，設(shè)備保養(yǎng)等問題，為客戶提供更好的使用體驗(yàn)。
4. 嚴(yán)格遵循工作的SOP，對客戶的咨詢進(jìn)行分級管理、通過患者教育提高用戶的轉(zhuǎn)化率、針對客戶滿意度進(jìn)行分析與統(tǒng)計(jì)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；
5. 配合公司跨部門的項(xiàng)目合作，執(zhí)行到位，并針對C端用戶的真實(shí)反饋進(jìn)行有效的反饋溝通。提升公司的服務(wù)質(zhì)量。

基本需求：
1. 本科及以上學(xué)歷，醫(yī)藥類相關(guān)專業(yè)，護(hù)理背景優(yōu)先；
2. 3-5年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，從事醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療系統(tǒng)呼吸科或者睡眠健康領(lǐng)域的優(yōu)先；
3. 反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
4. 具備一定的市場分析及判斷能力，強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識；
5. 英語口語良好，能與客戶進(jìn)行基本的產(chǎn)品介紹與交流。
6. 有責(zé)任心，有自驅(qū)力，有一定的抗壓能力；有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。
7. 有一定的線上商城、電商平臺(tái)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先
8. 本崗位實(shí)行輪班制，每周雙休，會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)階段需求進(jìn)行排班。