職位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)教育產(chǎn)品的在校園的交付服務(wù)工作,包括交付實施、產(chǎn)品應(yīng)用指導(dǎo)、活動支撐等;
2、負(fù)責(zé)日常校園產(chǎn)品軟硬件故障排查及用戶線上/線下問題需求響應(yīng)等工作;
3、結(jié)合運(yùn)營規(guī)劃與策劃,提供市場各類活動支撐工作,確保市場活動順利完成;
4、跟蹤運(yùn)營效果,處理用戶咨詢,主動收集產(chǎn)品和用戶問題并進(jìn)行分析,定期形成應(yīng)用監(jiān)管數(shù)據(jù)及應(yīng)用成效;
5、負(fù)責(zé)駐點重點學(xué)校的產(chǎn)品運(yùn)營與成效推進(jìn)工作。
任職要求
1、有1-3年工作經(jīng)驗,有K12教育、教培行業(yè)相關(guān)項目交付實施經(jīng)驗;
2、本科及以上學(xué)歷,師范類、電教類專業(yè);
3、有良好的服務(wù)意識、客戶界面溝通協(xié)調(diào)和表達(dá)能力;
4、較強(qiáng)的責(zé)任心、執(zhí)行力和抗壓能力,能夠快速應(yīng)對突發(fā)情況,解決客戶訴求;
5、熟練使用各類辦公軟件,掌握一定計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)知識;