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崗位職責(zé)：
1、駐點(diǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行需求調(diào)研、客戶訴求分析等工作，完成項(xiàng)目要求的流程設(shè)計(jì)、話術(shù)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)策略制定等工作；
2、根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際執(zhí)行情況，制定運(yùn)營(yíng)方案以及業(yè)務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)路徑，完成效果優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)指標(biāo)；
3、梳理總結(jié)運(yùn)營(yíng)方法論等，對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行梳理和沉淀；
4、完成客戶的日常培訓(xùn)和需求對(duì)接，執(zhí)行團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目的管理動(dòng)作；
5、能夠獨(dú)立完成對(duì)內(nèi)及對(duì)外的匯報(bào)材料輸出；
崗位要求：
1、具備2年以上個(gè)人金融業(yè)務(wù)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，熟悉A端業(yè)務(wù)/L端業(yè)務(wù)/手機(jī)銀行/快捷支付等業(yè)務(wù)的運(yùn)作流程；
2、對(duì)客戶需求敏感，能夠獨(dú)立調(diào)研和分析客戶需求，并能做到有效引導(dǎo)；
3、具備ASR、NLP等技術(shù)的基本知識(shí)，了解人機(jī)交互的工作原理；
4、數(shù)據(jù)處理與數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過(guò)各類運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的收集進(jìn)行歸納分析，熟練使用sql者優(yōu)先；
5、具備2年及以上智能化產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，有外呼產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)工作的人員優(yōu)先；
6、具有金融科技乙方服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者（需提供過(guò)往項(xiàng)目交付物佐證）可優(yōu)先考慮；
7、能夠適應(yīng)高強(qiáng)度項(xiàng)目節(jié)奏（日均處理3+客戶需求）