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崗位職責
1、駐點項目現(xiàn)場，進行需求調研、客戶訴求分析等工作，完成項目要求的流程設計、話術設計、數(shù)據(jù)分析、運營策略制定等工作；
2、根據(jù)項目的實際執(zhí)行情況，制定運營方案以及業(yè)務指標的實現(xiàn)路徑，完成效果優(yōu)化，實現(xiàn)項目運營指標；
3、梳理總結運營方法論等，對項目成果進行梳理和沉淀；
4、完成客戶的日常培訓和需求對接，執(zhí)行團隊對項目的管理動作
崗位要求
1、具備2年以上個人金融業(yè)務實操經驗，熟悉資產提升/信用卡/消費貸/財富管理等業(yè)務的運作流程；
2、對客戶需求敏感，能夠獨立調研和分析客戶需求，并能做到有效引導；
3、數(shù)據(jù)處理與數(shù)據(jù)分析能力，具備初級的sql技能，能夠通過各類運營數(shù)據(jù)的收集進行歸納分析；
4、具備ASR、NLP等技術的基本知識，了解人機交互的工作原理；
5、具備2年及以上智能化產品運營工作經驗，有外呼產品設計、運營工作的人員優(yōu)先；
6、具有金融科技乙方服務經驗者（需提供過往項目交付物佐證）可優(yōu)先考慮；
7、能夠適應高強度項目節(jié)奏（日均處理3+客戶需求）
8、能夠接受出差要求（周邊省市）
9、了解Linux相關操作邏輯，可協(xié)助支撐技術側簡單的更新操作
地址：北京市通州區(qū)車站路44號1幢1層,3幢1層中國銀行(北京通州車站路支行)