職位描述
售前客服售后客服排班制
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)了解線上平臺（天貓、京東、抖音等）客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后支持和服務(wù)工作；
2、負責(zé)關(guān)注用戶體驗，通過在線接待等形式，及時解決客戶遇到的產(chǎn)品使用等問題，提升客戶滿意度；
3、與相關(guān)協(xié)同部門緊密配合，對產(chǎn)品及話術(shù)改善提供建議等。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，2年工作經(jīng)驗以上，有電商平臺客服或服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、積極進取，有較強的用戶服務(wù)意識，并愿意在電商行業(yè)長期發(fā)展；
3、具備較強的學(xué)習(xí)能力與執(zhí)行力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；
4、勤奮踏實，具備一定的抗壓能力。
福利待遇：
包住宿、入職五險一金
餐卡補助200，9點后市內(nèi)打車費可以報銷
作息時間：
早班8:00 -17:00
中班 12:00-21:00
晚班 16:30-24:00
每周做五休二，排班制。
1、負責(zé)了解線上平臺（天貓、京東、抖音等）客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后支持和服務(wù)工作；
2、負責(zé)關(guān)注用戶體驗，通過在線接待等形式，及時解決客戶遇到的產(chǎn)品使用等問題，提升客戶滿意度；
3、與相關(guān)協(xié)同部門緊密配合，對產(chǎn)品及話術(shù)改善提供建議等。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，2年工作經(jīng)驗以上，有電商平臺客服或服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、積極進取，有較強的用戶服務(wù)意識，并愿意在電商行業(yè)長期發(fā)展；
3、具備較強的學(xué)習(xí)能力與執(zhí)行力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；
4、勤奮踏實，具備一定的抗壓能力。
福利待遇：
包住宿、入職五險一金
餐卡補助200，9點后市內(nèi)打車費可以報銷
作息時間：
早班8:00 -17:00
中班 12:00-21:00
晚班 16:30-24:00
每周做五休二，排班制。
工作地點
合肥蜀山區(qū)天源迪科科技園
入職公司信息
- 入職公司: 科大訊飛股份有限公司
- 公司地址: 合肥蜀山區(qū)云飛路66號天源迪科科技園
- 公司人數(shù): 10000人以上
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
朱先生/高級招聘專員
昨日活躍立即溝通
外企德科人力資源服務(wù)安徽有限公司成立于1979年的北京外企人力資源服務(wù)有限公司（以下簡稱FESCO），是中國率先為外商駐華代表機構(gòu)、外商金融機構(gòu)和經(jīng)濟組織提供專業(yè)化人力資源服務(wù)的公司，擁有悠久的人力資源專業(yè)化服務(wù)歷史、豐富的市場經(jīng)驗以及完備的服務(wù)資質(zhì)，是跨國企業(yè)在華的首選人力資源戰(zhàn)略合作伙伴，是中國人力資源業(yè)界最具競爭力和品牌價值的企業(yè)，是中國500強企業(yè)之一。三十五年來，以人力資源外包服務(wù)為主業(yè)，形成了較為完善的人力資源服務(wù)體系和產(chǎn)品鏈，經(jīng)營規(guī)模與綜合實力不斷增長。近三年，集團連續(xù)進入中國大企業(yè)500強。2013年，集團實現(xiàn)收入超過310億元。截止到2013年底，F(xiàn)ESCO服務(wù)的客戶超過12600家，包括絕大多數(shù)在華財富500強企業(yè)及各類行業(yè)領(lǐng)先的公司；FESCO服務(wù)的員工人數(shù)近85萬人，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國。
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