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更新于 6月6日

客服經(jīng)理(江山璽項(xiàng)目)(J26300)

1-1.5萬(wàn)
  • 天津南開(kāi)區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服現(xiàn)場(chǎng)客服
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客服風(fēng)險(xiǎn)管理,實(shí)施所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控、監(jiān)控;
2.負(fù)責(zé)受理項(xiàng)目客戶投訴處理,并負(fù)責(zé)處理重大投訴和對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)急措施;
3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的售后服務(wù)管理,參與客戶維修索賠事宜談判;
4.負(fù)責(zé)物業(yè)管理對(duì)接,開(kāi)展已交付項(xiàng)目的滿意度提升方案,提升服務(wù)品質(zhì)。
任職要求:
1.5年及以上房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),3年及以上客服管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2.了解房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)流程,具有一定的工程管理、物業(yè)管理、客戶服務(wù)管理等專業(yè)知識(shí),掌握交房流程、客戶投訴處理以及爭(zhēng)議處理的方法和流程,了解房地產(chǎn)行業(yè)政策以及法律知識(shí);
3.能熟練操作辦公軟件完成公文和報(bào)告的編寫,能完成數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析及編寫報(bào)表工作。

工作地點(diǎn)

天津南開(kāi)區(qū)招商江山璽營(yíng)銷中心

職位發(fā)布者

任先生/HR

立即溝通
公司Logo招商蛇口(天津)有限公司
招商局蛇口工業(yè)區(qū)控股股份有限公司(簡(jiǎn)稱“招商蛇口”,股票代碼001979,《福布斯》全球上市公司2000強(qiáng)第348位)是招商局集團(tuán)旗下城市綜合開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)板塊的旗艦企業(yè)。招商蛇口創(chuàng)立于1979年。42年前建設(shè)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)的深圳蛇口片區(qū)是中國(guó)改革開(kāi)放的發(fā)源地,為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了重要的歷史貢獻(xiàn),孵化并培育了以招商銀行、平安保險(xiǎn)、中集集團(tuán)、招商港口等為代表的一批知名企業(yè)。2015年12月30日,招商蛇口吸收合并招商地產(chǎn)實(shí)現(xiàn)無(wú)先例重組上市,打造了國(guó)企改革的典范和中國(guó)資本市場(chǎng)創(chuàng)新標(biāo)桿。招商蛇口聚合了原招商地產(chǎn)和蛇口工業(yè)區(qū)兩大平臺(tái)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),以“中國(guó)領(lǐng)先的城市和園區(qū)綜合開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商”為戰(zhàn)略定位,聚焦園區(qū)開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)、社區(qū)開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)、郵輪產(chǎn)業(yè)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)三大業(yè)務(wù)板塊,以“前港-中區(qū)-后城”獨(dú)特的發(fā)展經(jīng)營(yíng)模式,參與中國(guó)以及“一帶一路”重要節(jié)點(diǎn)的城市化建設(shè)。招商蛇口致力于成為“美好生活承載者”,從城市功能升級(jí)、生產(chǎn)方式升級(jí)、生活方式升級(jí)三個(gè)角度入手,為城市發(fā)展與產(chǎn)業(yè)升級(jí)提供綜合性的解決方案,配套提供多元化的、覆蓋客戶全生命周期的產(chǎn)品與服務(wù)。目前已打造出六大類(啟蒙成長(zhǎng)、事業(yè)成長(zhǎng)、家居成長(zhǎng)、生活成長(zhǎng)、健康成長(zhǎng)、夕陽(yáng)安養(yǎng)),覆蓋教育、文化、寫字樓、園區(qū)、文創(chuàng)、特色產(chǎn)城、長(zhǎng)租公寓、住宅、酒店、綜合體、商業(yè)、郵輪、健康、養(yǎng)老等業(yè)務(wù)板塊,輸出25條標(biāo)桿型產(chǎn)品線,360度啟航美好生活新方式。
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