前臺(tái)接車員（南寧）| 修理廠核心服務(wù)崗

4000-8000元

職位描述

法定節(jié)假日休績(jī)效獎(jiǎng)金

前臺(tái)接車員是公司服務(wù)客戶的 “第一窗口”，也是連接客戶與維修車間的 “核心樞紐”，我們期待你以專業(yè)服務(wù)搭建信任橋梁，與公司共同成長(zhǎng)。

你的核心職責(zé)

客戶接待：熱情迎接到店客戶，耐心傾聽(tīng)維修需求，詳細(xì)記錄車輛信息（車型、故障描述、行駛里程等），快速引導(dǎo)客戶完成登記；
業(yè)務(wù)銜接：精準(zhǔn)傳達(dá)客戶需求至維修車間，實(shí)時(shí)跟進(jìn)維修進(jìn)度，及時(shí)向客戶同步車輛檢修情況、維修方案及預(yù)估費(fèi)用；
數(shù)據(jù)管理：規(guī)范錄入客戶信息、車輛維修訂單等數(shù)據(jù)，確保信息 100% 真實(shí)可追溯，協(xié)助整理維修單據(jù)并歸檔；
客戶服務(wù)：解答客戶關(guān)于維修流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、保養(yǎng)知識(shí)等疑問(wèn)，處理簡(jiǎn)單客戶咨詢與反饋，提升客戶滿意度；
基礎(chǔ)協(xié)作：配合倉(cāng)儲(chǔ)部門核對(duì)維修配件需求，協(xié)助完成車輛交接、鑰匙管理等工作，維護(hù)前臺(tái)接待區(qū)域整潔有序。

我們期待這樣的你

學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：高中及以上學(xué)歷，有無(wú)汽修行業(yè)經(jīng)驗(yàn)均可（公司提供系統(tǒng)培訓(xùn)），有服務(wù)類、前臺(tái)接待類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
核心素養(yǎng)：
- 溝通表達(dá)清晰，有親和力，能耐心應(yīng)對(duì)客戶需求，具備基礎(chǔ)的問(wèn)題處理能力；
- 細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)數(shù)據(jù)錄入、信息記錄有責(zé)任心，能避免遺漏關(guān)鍵信息；
- 執(zhí)行力強(qiáng)，服從工作安排，能快速適應(yīng)修理廠工作節(jié)奏，配合團(tuán)隊(duì)完成協(xié)作；
基礎(chǔ)要求：會(huì)熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件（Excel、Word），持有 C1 及以上駕駛證且能熟練駕駛，無(wú)不良駕駛記錄。

你能收獲的回報(bào)

薪資待遇：基礎(chǔ)薪資 + 績(jī)效獎(jiǎng)金（與客戶滿意度、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率掛鉤）+ 全勤獎(jiǎng) + 節(jié)日福利，多勞多得；
成長(zhǎng)路徑：完善的崗前培訓(xùn)（汽修基礎(chǔ)、接待流程、系統(tǒng)操作），表現(xiàn)優(yōu)秀者可參與公司 “兩步走” 成長(zhǎng)計(jì)劃 —— 從前臺(tái)服務(wù)專家，逐步拓展至客戶關(guān)系管理、服務(wù)流程優(yōu)化等核心工作，成長(zhǎng)為運(yùn)營(yíng)骨干；
工作保障：穩(wěn)定的工作環(huán)境，繳納社保，帶薪年假，定期團(tuán)隊(duì)團(tuán)建；
發(fā)展優(yōu)勢(shì)：深入了解汽修行業(yè)核心業(yè)務(wù)，積累客戶服務(wù)與運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，為長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

工作地點(diǎn)與時(shí)間