職位描述
咨訴消保車險保險
崗位職責：
1、監(jiān)管電話接聽，投訴核實、錄入、流轉(zhuǎn)；
2、內(nèi)部咨訴件核實、登記、流轉(zhuǎn)、跟蹤及辦結(jié)；
5、投訴根源分析及治理，優(yōu)化流程、完善制度、制定標準、明確規(guī)范；
6、聯(lián)合挖掘風險提前預(yù)防；
7、調(diào)解案件的材料準備及歸類分析； 3、咨訴剔除審核、溝通及上報；
4、監(jiān)控機構(gòu)內(nèi)外部投訴結(jié)案時效，對于高危案件及結(jié)案超時案件進行催辦； 5、投訴根源分析及治理，優(yōu)化流程、完善制度、制定標準、明確規(guī)范；
6、聯(lián)合挖掘風險提前預(yù)防；
8、消保工作承接、宣傳、材料總結(jié)編寫及報送；
9、消保專項自查，消保相關(guān)材料報送。
崗位要求：
9、消保專項自查，消保相關(guān)材料報送。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、數(shù)統(tǒng)類、醫(yī)學(xué)類、法律類、農(nóng)業(yè)類、新能源類相關(guān)專業(yè)，有投訴處理相關(guān)崗位經(jīng)驗的優(yōu)秀人員可適當放寬；
3、有良好的溝通及抗壓能力。
工作地點
吉陽區(qū)中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司三亞中心支公司
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南京小愛文創(chuàng)發(fā)展有限公司 - 三亞消保作業(yè)崗4000-7000元
三亞 - 吉陽區(qū)
中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司海南分公司
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職位發(fā)布者
曾先生/HR
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中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司海南分公司
中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司海南分公司是中國平安保險集團在國內(nèi)設(shè)立的第一家省級分公司，成立于1989年3月，經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍涵蓋車險、企財險、工程險、責任險、貨運險、短期意外及健康險等銀保監(jiān)會批準經(jīng)營的各類險種，為海南地區(qū)廣大人民群眾和企事業(yè)單位提供全面的風險保障和專業(yè)的理賠服務(wù)。經(jīng)過36年的穩(wěn)健發(fā)展，中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司海南分公司已在海南財產(chǎn)險市場擁有穩(wěn)定的市場地位，連續(xù)12年入選“海南省100強企業(yè)”。2024年，整體保費收入 23.80億元，市場份額24.35%，為53.73萬個人客戶和2.00萬法人客戶提供7.82萬億元風險保障。其中，車險保費收入 17.66億元，市場份額34.47%。自2012年起，連續(xù)多年名列市場第一。在全省各市縣共有23個中心支公司、支公司和營銷服務(wù)部。
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