職位描述
物業(yè)品質(zhì)專員
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)或持有物業(yè)管理相關(guān)資格證書優(yōu)先考慮；
2.兩年以上物業(yè)公司同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)各模塊業(yè)務(wù)品質(zhì)管理的工作標(biāo)準(zhǔn)及流程；
3、愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、原則性強(qiáng)、有責(zé)任感，工作嚴(yán)謹(jǐn)，執(zhí)行力強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通能力；
4.熟悉掌握物業(yè)管理相關(guān)條例、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)（熟悉質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系等三體系者優(yōu)先）;
5.具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理分析能力及組織文字能力。
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)協(xié)助開展公司品質(zhì)管理工作，提升整個(gè)公司物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量；
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況；
3、制定客戶投訴周報(bào)、月報(bào)，使各項(xiàng)投訴系統(tǒng)化、明細(xì)化；
4、對(duì)重大管理事件進(jìn)行案例分析，并組織實(shí)施培訓(xùn)工作；
5、審核客服滿意度提升方案并監(jiān)督執(zhí)行；
6、參與客戶服務(wù)質(zhì)量體系文件的編制和完善；
7.負(fù)責(zé)管理中心內(nèi)品質(zhì)管理知識(shí)和技能培訓(xùn);
8.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和分析區(qū)域內(nèi)品質(zhì)管理的相關(guān)數(shù)據(jù)，提供品質(zhì)相關(guān)的報(bào)告；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作內(nèi)容。
1.大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)或持有物業(yè)管理相關(guān)資格證書優(yōu)先考慮；
2.兩年以上物業(yè)公司同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)各模塊業(yè)務(wù)品質(zhì)管理的工作標(biāo)準(zhǔn)及流程；
3、愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、原則性強(qiáng)、有責(zé)任感，工作嚴(yán)謹(jǐn)，執(zhí)行力強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通能力；
4.熟悉掌握物業(yè)管理相關(guān)條例、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)（熟悉質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系等三體系者優(yōu)先）;
5.具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理分析能力及組織文字能力。
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)協(xié)助開展公司品質(zhì)管理工作，提升整個(gè)公司物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量；
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況；
3、制定客戶投訴周報(bào)、月報(bào)，使各項(xiàng)投訴系統(tǒng)化、明細(xì)化；
4、對(duì)重大管理事件進(jìn)行案例分析，并組織實(shí)施培訓(xùn)工作；
5、審核客服滿意度提升方案并監(jiān)督執(zhí)行；
6、參與客戶服務(wù)質(zhì)量體系文件的編制和完善；
7.負(fù)責(zé)管理中心內(nèi)品質(zhì)管理知識(shí)和技能培訓(xùn);
8.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和分析區(qū)域內(nèi)品質(zhì)管理的相關(guān)數(shù)據(jù)，提供品質(zhì)相關(guān)的報(bào)告；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作內(nèi)容。
職位福利：鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)新、多次晉升機(jī)會(huì)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金
職位亮點(diǎn)：公司氛圍好、工作穩(wěn)定性好，五險(xiǎn)
工作地點(diǎn)
山西省太原市迎澤區(qū)雙塔西街15號(hào)
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山西信通聯(lián)科工貿(mào)有限公司
山西信通聯(lián)科工貿(mào)有限公司是一家現(xiàn)代企業(yè)管理模式的股份有限公司，注冊資金1000萬元，集物業(yè)管理、酒店餐飲服務(wù)、智慧云梯業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)科技、清洗綠化、會(huì)議服務(wù)、鮮花廣告、通信器材銷售、房屋租賃等綜合性服務(wù)公司。公司自成立以來，秉承“業(yè)主至上、服務(wù)第一、誠信做人、踏實(shí)做事”的服務(wù)理念，在各項(xiàng)業(yè)務(wù)中，創(chuàng)出“信通聯(lián)”的品牌。公司現(xiàn)有幾十個(gè)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，在管面積超過一百萬平米，2019年被山西省物業(yè)協(xié)會(huì)、太原市房地局評(píng)定為“AAA”級(jí)信用服務(wù)企業(yè)。公司現(xiàn)自主經(jīng)營一家集住宿、餐飲商務(wù)為一體的三星級(jí)酒店。近年來成功托管信息技術(shù)行業(yè)、教育行業(yè)、金融行業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)、公安系統(tǒng)等多家單位食堂，打造出綠色、放心的“愛時(shí)尚”職工食堂托管品牌。公司成立科技創(chuàng)新中心，提供會(huì)議遠(yuǎn)程服務(wù)、智慧農(nóng)業(yè)服務(wù)等高科技行業(yè)，科技研發(fā)年投入超過百萬。公司堅(jiān)持“誠實(shí)守信、忠誠敬業(yè)、客戶至上、改進(jìn)創(chuàng)新”，創(chuàng)造和諧的企業(yè)文化，為企業(yè)健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。“顧客的滿意”作為我們永遠(yuǎn)不變的追求；愛護(hù)環(huán)境，回報(bào)社會(huì)、關(guān)愛員工等社會(huì)責(zé)任視為己任。公司的未來期待每一個(gè)優(yōu)秀的人才加入，與您攜手，共創(chuàng)輝煌！
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