崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)公司阿里巴巴和淘寶店鋪的整體運(yùn)營(yíng)和日常管理,維護(hù)店面、產(chǎn)品更新、能獨(dú)立操作產(chǎn)品陳列,增強(qiáng)店鋪吸引力及產(chǎn)品銷量,提升銷售業(yè)績(jī);
2. 提供高效、準(zhǔn)確、友好的客戶服務(wù),解決客戶的問題和需求;
3. 跟進(jìn)訂單的進(jìn)展情況,及時(shí)通知客戶有關(guān)訂單的信息;
4.及時(shí)回復(fù)客戶的在線信息和郵件,了解客戶需求并提供解決方案;
5.積極推動(dòng)公司的銷售目標(biāo),提高客戶留存率和客戶滿意度。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,有2年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn);
2.要求早九晚九期間及時(shí)回復(fù)客戶信息;
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠提供高效、準(zhǔn)確的答復(fù)和解決方案;
3.學(xué)習(xí)和分析問題的能力,能夠快速掌握公司產(chǎn)品和服務(wù)知識(shí);
4.積極主動(dòng)、開拓創(chuàng)新能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決問題,達(dá)成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
薪資及福利待遇:
1、薪資待遇:基本工資+提成+各項(xiàng)補(bǔ)貼。
2、工作時(shí)間: 早九晚六,雙休,午休一小時(shí);
3、社保福利: 從入職之日起繳納五險(xiǎn)一金: 享受國(guó)家所有法定節(jié)假日;
4、其他福利:不定期團(tuán)建,年度旅游,員工生日、3.8婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)等全方位福利;