【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)各電商平臺接待(天貓、淘寶、京東、拼多多、抖音、小紅書等),高效回復(fù)解決客戶售前、售后問題,提高滿意度;
2、負(fù)責(zé)各平臺顧客評價回復(fù)及收集,老顧客回訪,顧客需求深入挖掘,客戶評價回復(fù)歸檔;
3、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)知識、規(guī)則及交易流程,進(jìn)行導(dǎo)購,實現(xiàn)成交;
4、根據(jù)每期活動培訓(xùn),配合完成各項促銷推廣工作的實施、完成個人銷售目標(biāo)。
【任職要求】
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,熟悉電腦、旺旺聊天工具操作,打字速度不低于30字/分鐘;
2、具備良好的服務(wù)意識及溝通能力,有較強的團隊意識及抗壓力;
3、能夠做到有問必答、百問不厭,自控能力強、靈活耐心;
4、人品好,有強烈的責(zé)任心和團隊精神。