崗位職責(zé)
1、業(yè)績統(tǒng)籌與銷售管理：依據(jù)品牌戰(zhàn)略，制定多家門店整體的月度、季度及年度銷售目標(biāo)；分析各門店銷售數(shù)據(jù)，針對(duì)業(yè)績短板門店制定整改策略；同時(shí)統(tǒng)籌拓展 B 端/C端合作渠道，比如對(duì)接裝修公司、房地產(chǎn)開發(fā)商、個(gè)人用戶等，還會(huì)推動(dòng)各門店聯(lián)動(dòng)開展促銷活動(dòng)，提升整體市場份額。
2、多店團(tuán)隊(duì)管控：搭建各門店核心崗位團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)多家門店員工的招聘、調(diào)配與梯隊(duì)培養(yǎng)，定期組織跨門店的技能培訓(xùn)；制定統(tǒng)一的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌各門店員工的考核與獎(jiǎng)懲；組織門店間的經(jīng)驗(yàn)交流，營造良性競爭的團(tuán)隊(duì)氛圍，提升整體團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
3、運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化管控：制定統(tǒng)一的門店運(yùn)營規(guī)范，監(jiān)督各門店的店面形象、產(chǎn)品陳列、衛(wèi)生狀況等符合品牌標(biāo)準(zhǔn)；統(tǒng)籌訂貨及庫存管理，協(xié)調(diào)門店間的樣品調(diào)配，避免某門店庫存積壓而另一門店缺貨的情況，定期組織多店聯(lián)合盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符；把控各門店的運(yùn)營成本，優(yōu)化人力、物料等資源配置，提升多店整體盈利效率。
4、客戶服務(wù)與品牌維護(hù)：建立統(tǒng)一的客戶服務(wù)體系，監(jiān)督各門店從接待、量尺、設(shè)計(jì)到安裝驗(yàn)收的全流程服務(wù)質(zhì)量；統(tǒng)籌處理多家門店的重大客戶投訴及售后糾紛，比如復(fù)雜的設(shè)計(jì)誤差、延遲交付問題等；收集各門店的客戶反饋，匯總后反饋給總部，為產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)，同時(shí)推動(dòng)各門店維護(hù)老客戶關(guān)系，提升品牌整體口碑。
5、市場與品牌統(tǒng)籌：持續(xù)調(diào)研區(qū)域內(nèi)市場動(dòng)態(tài)及競爭對(duì)手情況，制定適配多門店的整體市場策略；配合總部的品牌推廣計(jì)劃，統(tǒng)籌各門店開展線下地推、線上引流等聯(lián)動(dòng)活動(dòng)；維護(hù)區(qū)域內(nèi)的品牌形象，處理可能影響品牌聲譽(yù)的突發(fā)情況，提升品牌在當(dāng)?shù)氐恼w影響力。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，市場營銷、企業(yè)管理、建筑設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、需具備 3 - 5 年以上全屋定制或家居建材行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，且至少有 2 - 3 年多門店或大規(guī)模門店的管理經(jīng)驗(yàn)；熟悉全屋定制全流程，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝、安裝管控等，最好有成功提升多店整體業(yè)績的案例。
3、熟悉家居行業(yè)市場趨勢、政策法規(guī)及主流產(chǎn)品，比如各類板材、五金、智能家居系統(tǒng)等；具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過多店銷售數(shù)據(jù)、客流數(shù)據(jù)等制定針對(duì)性策略；了解財(cái)務(wù)基礎(chǔ)常識(shí)，能有效管控多店運(yùn)營成本與預(yù)算。
4、綜合軟實(shí)力：具備出色的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力和決策能力，能快速解決多門店間的資源沖突等問題；擁有良好的溝通談判能力，可對(duì)接總部、商場、合作商及各門店員工；目標(biāo)感強(qiáng)，能承受業(yè)績壓力，同時(shí)具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力，擅長打造高效協(xié)作的跨門店團(tuán)隊(duì)。