要有至少同時管理3個店面以上經(jīng)驗;工作地點不固定、多個店面(北四環(huán)/金源居然之家、城外城,總部團結湖)
1、業(yè)績統(tǒng)籌與銷售管理:依據(jù)品牌戰(zhàn)略,制定多家門店整體的月度、季度及年度銷售目標,并結合各門店的位置、客流、過往業(yè)績等差異合理分解目標;分析各門店銷售數(shù)據(jù),針對業(yè)績短板門店制定整改策略;同時統(tǒng)籌拓展 B 端/C端合作渠道,比如對接裝修公司、房地產(chǎn)開發(fā)商、個人用戶等,還會推動各門店聯(lián)動開展促銷活動,提升整體市場份額。
2、多店團隊管控:搭建各門店核心崗位團隊,負責多家門店員工的招聘、調(diào)配與梯隊培養(yǎng),定期組織跨門店的技能培訓,比如產(chǎn)品知識、設計軟件操作、銷售技巧等;制定統(tǒng)一的績效考核標準,統(tǒng)籌各門店員工的考核與獎懲;組織門店間的經(jīng)驗交流,營造良性競爭的團隊氛圍,提升整體團隊戰(zhàn)斗力。
3、運營標準化管控:制定統(tǒng)一的門店運營規(guī)范,監(jiān)督各門店的店面形象、產(chǎn)品陳列、衛(wèi)生狀況等符合品牌標準;統(tǒng)籌訂貨及庫存管理,協(xié)調(diào)門店間的樣品調(diào)配,避免某門店庫存積壓而另一門店缺貨的情況,定期組織多店聯(lián)合盤點,確保賬實相符;把控各門店的運營成本,優(yōu)化人力、物料等資源配置,提升多店整體盈利效率。
4、客戶服務與品牌維護:建立統(tǒng)一的客戶服務體系,監(jiān)督各門店從接待、量尺、設計到安裝驗收的全流程服務質(zhì)量;統(tǒng)籌處理多家門店的重大客戶投訴及售后糾紛,比如復雜的設計誤差、延遲交付問題等;收集各門店的客戶反饋,匯總后反饋給總部,為產(chǎn)品和服務優(yōu)化提供依據(jù),同時推動各門店維護老客戶關系,提升品牌整體口碑。
5、市場與品牌統(tǒng)籌:持續(xù)調(diào)研區(qū)域內(nèi)市場動態(tài)及競爭對手情況,制定適配多門店的整體市場策略;配合總部的品牌推廣計劃,統(tǒng)籌各門店開展線下地推、線上引流等聯(lián)動活動;維護區(qū)域內(nèi)的品牌形象,處理可能影響品牌聲譽的突發(fā)情況,提升品牌在當?shù)氐恼w影響力。
任職資格:
1.學歷與專業(yè)背景:多數(shù)要求大專及以上學歷,市場營銷、企業(yè)管理、建筑設計等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、行業(yè)與管理經(jīng)驗:需具備 3 - 5 年以上全屋定制或家居建材行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,且至少有 2 - 3 年多門店或大規(guī)模門店的管理經(jīng)驗;熟悉全屋定制全流程,包括產(chǎn)品設計、生產(chǎn)工藝、安裝管控等,最好有成功提升多店整體業(yè)績的案例。
3、核心專業(yè)能力:熟悉家居行業(yè)市場趨勢、政策法規(guī)及主流產(chǎn)品,比如各類板材、五金、智能家居系統(tǒng)等;具備較強的數(shù)據(jù)分析能力,能通過多店銷售數(shù)據(jù)、客流數(shù)據(jù)等制定針對性策略;了解財務基礎常識,能有效管控多店運營成本與預算。
4、綜合軟實力:具備出色的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力和決策能力,能快速解決多門店間的資源沖突等問題;擁有良好的溝通談判能力,可對接總部、商場、合作商及各門店員工;目標感強,能承受業(yè)績壓力,同時具備優(yōu)秀的團隊激勵能力,擅長打造高效協(xié)作的跨門店團隊。