職位描述
4S店汽車客訴處理
崗位內(nèi)容：
1. 負責售后服務前臺工作，包括客戶接待、維修預約和服務咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務計劃，負責維修任務安排和進度跟蹤；
3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務投訴；
4. 負責維護售后服務環(huán)境的整潔和安全，確保工作場所的日常運營；
5. 協(xié)助進行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車相關(guān)專業(yè)知識和基本技能，熟悉汽車售后服務流程；
2. 工作細致認真，能夠承受一定的工作壓力和超時工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作精神；
4. 積極主動，做事認真負責，對待客戶友善熱情。
5. 具備較強的學習能力和適應能力，能夠快速上手工作。
工作地點
太原市萬柏林區(qū)金陽南路與虎峪河南沿岸交叉口往東150米
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劉慧慧/人事專員
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山西錦華汽車銷售服務有限公司
錦華集團公司簡稱“錦華”，創(chuàng)立于2006年?，F(xiàn)旗下?lián)碛?家公司，其中7家4S店，1家廣告公司。代理的品牌有：一汽豐田、廣汽豐田、領(lǐng)克、奔馳、雷克薩斯。廣汽豐田太原錦華迎西店是廣汽豐田汽車有限公司在山西省授權(quán)經(jīng)營的第一家豐田旗艦店。公司成立于2011年10月，位于山西省太原市迎澤西大街與西中環(huán)交匯處往西200米，交通便利、服務好。一經(jīng)錄用、公司提供： 1、每月六天休息+每日三餐+免費住宿+節(jié)日福利+帶薪年假+旅游...... 2、可觀收入+公平公正晉升平臺+互幫互助競爭力強的團隊+組織定期培訓......
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