1. 港前數(shù)據(jù)核對、引導(dǎo)客戶下單、報關(guān)件整理(和客戶確認核對件)、預(yù)留艙位、復(fù)核尺寸信息等日常處理;
2.和頭程客戶的對接,解答問題和報價,處理好送貨入倉等;
3. 跟蹤貨物狀態(tài),查詢軌跡反饋異常,對異常訂單進行跟進處理,
4.時刻留意對接信息,做好各項通知的提醒和執(zhí)行力度
5. 與銷售、客戶以及各部門等保持良好的協(xié)調(diào)與溝通,積極響應(yīng)需求,解答日常疑問;完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,1年以上客服工作經(jīng)驗
2、熟悉跨境電商或者國際物流行業(yè);
3、做事積極主動、細心、耐心并具備較強的責任心;
4、具有較強的溝通能力,善與人溝通,有良好的服務(wù)意識及較強抗壓力。
公司福利:
1、擁有開放的企業(yè)文化,提供極具競爭力的薪酬福利,績效、項目獎金、提成、N月年終獎等等。
2、提供專業(yè)的崗位培訓(xùn),業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能培訓(xùn),助力你快速成長。
3、人性化的管理體制和明朗的晉升通道。
4、節(jié)日福利:開工、收工利是,春節(jié)中秋節(jié)及端午節(jié)、員工生日等為員工發(fā)放節(jié)日禮品或禮金。
5、文化活動:公司安排有形式多樣的文體活動,豐富員工業(yè)余生活,如羽毛球俱樂部、員工生日party、不定期下午茶分享會、聚餐、燒烤、K歌等。年度團隊外出旅游活動。
6、工作氛圍:年輕化、友好的同事,輕松愉快的工作氛圍,扁平式管理;
7、帶薪休假:享受國家規(guī)定假期(法定假日、婚假、產(chǎn)假等),及員工按公司規(guī)定享受5天的帶薪年假。
8、公司堅持以人為本,共同富裕的理念。
工作時間:9:00-12:30 14:00-18:00 大小周的模式 公司提供午餐
9、發(fā)薪日每個月10號,公司中午提供午餐,入職員工每個月可享受一天帶薪病假