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工作職責： 1、根據(jù)客戶的要求，查詢公司檢驗系統(tǒng)，回答客戶關(guān)于檢驗結(jié)果、結(jié)果意義解釋、項目臨床意義等方面的問題。 2、根據(jù)客戶要求，及時、準確地向相關(guān)部門轉(zhuǎn)達客戶收取標本、病理借片、耗材需求、項目更改、客戶信息更改等方面的要求。 3、運用已經(jīng)掌握的專業(yè)知識，回答客戶關(guān)于項目意義、結(jié)果臨床意義等方面的咨詢。 4、收集客戶的投訴意見，將投訴及時傳達給各個部門，并督促相關(guān)責任部門查找原因，并及時對客戶投訴進行答復或者解釋。 5、發(fā)放和回收、統(tǒng)計客戶滿意度調(diào)查問卷。 6、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。 任職資格： 1、本科學歷，臨床、護理、檢驗等醫(yī)學類相關(guān)專業(yè) 2、普通話標準，服務(wù)意識強，熟練操作電腦。 3、主動性強，耐心細心，具有良好的應(yīng)變能力，團隊意識佳。