職位描述
醫(yī)院保險
Roles and Responsibilities:
1、 高端客戶權(quán)益的審核、分析與建檔；
2、 為啟動服務(wù)的客戶提供健康資訊服務(wù)，包括疾病的健康資訊和預(yù)后護(hù)理指導(dǎo)等服務(wù)（以外科方向為主）；
3、 為客戶整合優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，與內(nèi)部團(tuán)隊和供應(yīng)商密切合作，為客戶提供管家式服務(wù)，如健康資訊、門診預(yù)約、陪診、住院協(xié)助等；
4、 處理案件時與合作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、服務(wù)商進(jìn)行溝通；
5、 處理案件時保持團(tuán)隊間的有效及時溝通；
6、 為其他團(tuán)隊提供醫(yī)療支持和有價值的建議；
7、 對嚴(yán)重/有風(fēng)險的案例保持警惕，并在必要時升級；
8、 跟蹤日常審查的案例數(shù)量并與經(jīng)理合作，定期分析數(shù)據(jù)，以規(guī)劃未來的工作；
9、 積極參與案件管理的經(jīng)驗分享和學(xué)習(xí)；
10、 積極協(xié)助主管參與系統(tǒng)或服務(wù)流程的優(yōu)化；
11、 利用本地醫(yī)學(xué)知識支持全球業(yè)務(wù)；
12、 在成本控制和客戶體驗之間取得良好平衡；
13、 積極主動參與新的項目計劃，支持健康管理服務(wù)項目；
14、 充分利用全球醫(yī)療資源和本地資源，也參與集團(tuán)業(yè)務(wù)的相關(guān)工作開展。
1、 高端客戶權(quán)益的審核、分析與建檔；
2、 為啟動服務(wù)的客戶提供健康資訊服務(wù)，包括疾病的健康資訊和預(yù)后護(hù)理指導(dǎo)等服務(wù)（以外科方向為主）；
3、 為客戶整合優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，與內(nèi)部團(tuán)隊和供應(yīng)商密切合作，為客戶提供管家式服務(wù)，如健康資訊、門診預(yù)約、陪診、住院協(xié)助等；
4、 處理案件時與合作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、服務(wù)商進(jìn)行溝通；
5、 處理案件時保持團(tuán)隊間的有效及時溝通；
6、 為其他團(tuán)隊提供醫(yī)療支持和有價值的建議；
7、 對嚴(yán)重/有風(fēng)險的案例保持警惕，并在必要時升級；
8、 跟蹤日常審查的案例數(shù)量并與經(jīng)理合作，定期分析數(shù)據(jù)，以規(guī)劃未來的工作；
9、 積極參與案件管理的經(jīng)驗分享和學(xué)習(xí)；
10、 積極協(xié)助主管參與系統(tǒng)或服務(wù)流程的優(yōu)化；
11、 利用本地醫(yī)學(xué)知識支持全球業(yè)務(wù)；
12、 在成本控制和客戶體驗之間取得良好平衡；
13、 積極主動參與新的項目計劃，支持健康管理服務(wù)項目；
14、 充分利用全球醫(yī)療資源和本地資源，也參與集團(tuán)業(yè)務(wù)的相關(guān)工作開展。
Minimum Job Requirements:
1、本科及以上學(xué)歷，臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)和5年以上外科方向臨床工作經(jīng)驗；
2、3-5年健康管理和客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力；
3、具有豐富的醫(yī)療資源協(xié)調(diào)能力； 以客為先，具備較強(qiáng)的主動服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力；
4、熟練使用辦公軟件；
5、具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、抗壓能力和獨立解決問題的能力。
1、本科及以上學(xué)歷，臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)和5年以上外科方向臨床工作經(jīng)驗；
2、3-5年健康管理和客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力；
3、具有豐富的醫(yī)療資源協(xié)調(diào)能力； 以客為先，具備較強(qiáng)的主動服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力；
4、熟練使用辦公軟件；
5、具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、抗壓能力和獨立解決問題的能力。
工作地點
上海虹口區(qū)友邦金融中心AIAFC
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職位發(fā)布者
馬于青/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
友邦人壽保險有限公司關(guān)于友邦保險友邦保險控股有限公司及其附屬公司（統(tǒng)稱“友邦保險”或“本集團(tuán)”）是專注于亞洲的獨立上市人壽保險集團(tuán)，覆蓋 18個市場，包括在中國內(nèi)地、新加坡、澳洲、新西蘭、韓國等地?fù)碛腥Y的分公司及附屬公司，以及印度合資公司的 49%權(quán)益。此外，友邦保險持有中郵人壽保險股份有限公司 24.99%股權(quán)。友邦保險今日的業(yè)務(wù)成就可追溯至 1919年逾一個世紀(jì)前于上海的發(fā)源地。截至 2025年 6月 30日，集團(tuán)總資產(chǎn)值為 3,280億美元。友邦保險提供一系列的產(chǎn)品及服務(wù)，涵蓋壽險、意外及健康保險和儲蓄計劃，以滿足個人客戶在長期儲蓄及保障方面的需要。此外，本集團(tuán)亦為企業(yè)客戶提供雇員福利、信貸保險和退休保障服務(wù)。集團(tuán)透過遍布亞洲的龐大專屬代理、伙伴及員工網(wǎng)絡(luò)，為超過 4,300萬份個人保單的持有人及逾 1,600萬名團(tuán)體保險計劃的參與成員提供服務(wù)。友邦保險控股有限公司于香港聯(lián)合交易所有限公司主板上市，股份代號為“1299”（港幣柜臺）及“81299”（人民幣柜臺）；其美國預(yù)托證券（一級）于場外交易市場進(jìn)行買賣，交易編號為“AAGIY”。關(guān)于友邦人壽友邦人壽保險有限公司（簡稱“友邦人壽”）是友邦保險有限公司全資持股的壽險子公司，統(tǒng)一經(jīng)營友邦保險在中國內(nèi)地的壽險業(yè)務(wù)。友邦人壽擁有專業(yè)的保險營銷員隊伍，并通過多元化銷售渠道，為客戶提供人壽保險、健康保險、意外傷害保險等各類人身保險業(yè)務(wù)。友邦保險于 1992年在上海設(shè)立分公司，是改革開放后最早一批獲發(fā)個人人身保險業(yè)務(wù)營業(yè)執(zhí)照的非本土保險機(jī)構(gòu)之一，也是第一家將保險營銷員制度引進(jìn)中國內(nèi)地的保險公司。2020年 6月，友邦獲批將友邦保險有限公司上海分公司改建為友邦人壽保險有限公司。2020年 7月，友邦人壽正式成為中國內(nèi)地首家外資獨資人身保險公司。
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