職位描述
星級酒店
崗位職責(zé)：
1. 查看記錄本，有無昨日遺留下來需要今天完成的工作。
2. 與各班次交接好工作，并在規(guī)定的時間送交修理單。
3. 核對熨衣板、多用插板、數(shù)據(jù)線（充電線）等客借物是否齊全，若發(fā)現(xiàn)不全或破損，應(yīng)及時查找并解決，做好各類宣傳品及表格的發(fā)放。
4. 與前廳聯(lián)系好當(dāng)日早晨所需房量并及時安排樓層服務(wù)員。
5. 前廳通知加急要的房間及時通知員工，打掃好后及時輸入系統(tǒng)。
6. 有遇客人提出要求或投訴應(yīng)及時處理。通過與其他部門密切合作來滿足賓客的要求。如處理不了的及時上報處理。
7. 做好撿拾物品的登記。
8. 做好負(fù)責(zé)樓層的房態(tài)差異報告。
9. 通過客房、樓道及工作間的日常檢查，確保責(zé)任區(qū)的清潔，保持酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
10. 當(dāng)班期間，負(fù)責(zé)所管樓層服務(wù)員的培訓(xùn)工作，指導(dǎo)實習(xí)生和新員工在培訓(xùn)階段良好掌握酒店和客務(wù)部的規(guī)章制度和工作程序，并按此檢查，要求如實匯報檢查情況。
11. 觀察樓層的工作情況，并定期做出評價，研究解決有關(guān)問題，提出改進(jìn)意見，對工作人員的調(diào)動和新員工的選擇提供建議，確保所管轄責(zé)任區(qū)的工作效率。
12. 檢查客房家俱、設(shè)備和各種裝置，需要更新時做出報告。必要時可與工程部聯(lián)系，以保證酒店“硬件”標(biāo)準(zhǔn)化。
13. 檢查記錄，控制好客房用品量和清潔用具。
14. 善于解決員工的問題，密切同員工的關(guān)系，必要時取得上級的幫助，盡量使部門和員工雙方都滿意。
15. 合理調(diào)配人力，科學(xué)編排班次。
16. 分析現(xiàn)有的工作程序和設(shè)備，為改進(jìn)現(xiàn)有工作狀況，補充新設(shè)備及改進(jìn)工作方案提供建議。
17. 完成上級交給的其他工作。
任職資格： 1.年齡45歲以下，高中及以上學(xué)歷，五官端正；
2.具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力；
3.有酒店客房相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
說明：本崗位為希爾頓歡朋酒店招聘。
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工作地點
宛城區(qū)南陽藍(lán)天燃?xì)饧瘓F(tuán)(總部)長江路與機場南二路交叉口
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職位發(fā)布者
王先生/人資主管
立即溝通
南陽市藍(lán)天燃?xì)庥邢挢?zé)任公司藍(lán)天集團(tuán)（南陽）有限公司自2007年成立以來，始終秉持“善良利他”的企業(yè)信仰，深耕清潔能源領(lǐng)域，穩(wěn)步拓展發(fā)展格局。歷經(jīng)多年積淀，已成長為一家涵蓋綜合能源站運營（油/氣/電/氫/光伏/儲能/商業(yè)服務(wù)）、城鎮(zhèn)燃?xì)夤?yīng)、LNG能源貿(mào)易、?；愤\輸、LPG能源貿(mào)易、城市綜合能源利用及特種設(shè)備檢驗檢測等七大業(yè)務(wù)板塊的綜合性能源公司。集團(tuán)現(xiàn)有員工1100余人，下屬14家分（子）公司和參（控）股公司。核心子公司南陽市藍(lán)天燃?xì)庥邢挢?zé)任公司憑借卓越的服務(wù)與穩(wěn)健的發(fā)展，屢獲殊榮，先后入選“2022河南民營企業(yè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)100強”、“2025南陽民營企業(yè)50強”，并榮獲“南陽市優(yōu)秀民營企業(yè)”“南陽市文明單位”等稱號，展現(xiàn)出堅實的成長力與社會擔(dān)當(dāng)。作為扎根南陽的民營能源企業(yè)，藍(lán)天集團(tuán)始終以“善良、利他”為精神底色，致力于成長為國內(nèi)一流、受人尊敬的清潔能源服務(wù)商。我們愿與社會各界攜手同行，以綠色能源助力城市發(fā)展，以溫暖服務(wù)守護(hù)萬家燈火，為南陽建設(shè)現(xiàn)代化省域副中心城市注入持久動能、貢獻(xiàn)藍(lán)天力量。
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