連鎖藥房店長工作職責(zé)
1、門店運(yùn)營管理
統(tǒng)籌門店日常運(yùn)營,制定銷售目標(biāo)與排班計(jì)劃,確保藥品售賣、無人設(shè)備運(yùn)維、顧客服務(wù)等工作有序開展;監(jiān)督門店藥品進(jìn)銷存流程,把控藥品質(zhì)量與效期,降低損耗風(fēng)險(xiǎn)。
2、無人藥房設(shè)備管理
負(fù)責(zé)無人售賣設(shè)備的日常巡檢、故障報(bào)修與維護(hù)協(xié)調(diào),保障設(shè)備正常運(yùn)行;定期優(yōu)化設(shè)備商品陳列,根據(jù)銷售數(shù)據(jù)調(diào)整貨品種類與庫存占比,提升設(shè)備銷售轉(zhuǎn)化率。
3、線上業(yè)務(wù)拓展
具備線上運(yùn)營思維,牽頭門店線上渠道(如外賣平臺、社群團(tuán)購)的搭建與維護(hù),策劃線上促銷活動;指導(dǎo)店員引導(dǎo)顧客使用APP掃碼下單,收集線上用戶反饋,優(yōu)化線上服務(wù)流程。
4、庫存與財(cái)務(wù)管理
組織店員完成定期盤庫工作,核對藥柜與無人設(shè)備的庫存數(shù)據(jù),確保賬實(shí)相符;管控門店成本與費(fèi)用,做好銷售報(bào)表統(tǒng)計(jì)與分析,及時(shí)向總部匯報(bào)經(jīng)營情況。
5、團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)
負(fù)責(zé)店員的招聘、培訓(xùn)與績效考核,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識;定期組織藥品知識、APP操作、銷售技巧等培訓(xùn),打造具備線上線下服務(wù)能力的團(tuán)隊(duì)。
6、顧客關(guān)系維護(hù)
處理顧客投訴與咨詢,建立良好的顧客關(guān)系;推動會員體系建設(shè),通過線上線下聯(lián)動提升會員活躍度與復(fù)購率。
店長和店員需要倒班:
早班:7:00-14:30
中班:14:00-21:30
入職繳納即繳納五險(xiǎn)一金