崗位職責:
1.逆向物流管理,做好客訴對應,及時跟進倉庫客訴反饋以及確認結果
2.運輸異常情況對應(確認具體責任方)及索賠跟進
3.逆向物流管理流程優(yōu)化及相關SOP梳理更新
4.不良品管理 運輸過程中不良品管理、以及后續(xù)處理跟蹤
5.倉庫內部操作過程中不良品管理管理、不良品移庫、實物管理 定期完成報廢申請,跟蹤完成相關審批,并在WMS系統(tǒng)內準確的完成調整操作
6.跟蹤不良品報廢整個流程合規(guī)性,定期跟車檢查 配合不良品操作流程保存相關文檔、圖片等 不良品管理流程優(yōu)化及相關SOP梳理更新
7.物流客戶服務 定期客戶拜訪,電話回訪,充分了解物流服務水平,提升改善 定期組織倉庫進行流程優(yōu)化,提升客戶服務 定期完成物流服務報告,分析問題根本原因,找出解決方案,跟進實施
任職需求:
1.本科及以上學歷,
2.快消品行業(yè)2年以上工作優(yōu)先 注重細節(jié),較強的問題解決能力
3.熟悉ERP和WMS等系統(tǒng)操作 基礎的英語口語和書寫能力
4.可以接受奉賢作為工作地點。