職位描述
售前客服電話客服網(wǎng)絡客服全白班房地產(chǎn)中介咨詢服務租賃服務
【工作內(nèi)容】：
一、核心客戶服務與溝通
1. 咨詢接待與解答：
· 線上渠道：接聽客戶來電、回復在線聊天（官網(wǎng)、APP、微信等）。
· 線下渠道：接待上門來訪客戶。
· 解答內(nèi)容：詳細解答關于樓盤信息、房價、戶型、交付標準、周邊配套、貸款政策、交易流程、合同條款等各類問題。
· 線上渠道：接聽客戶來電、回復在線聊天（官網(wǎng)、APP、微信等）。
· 線下渠道：接待上門來訪客戶。
· 解答內(nèi)容：詳細解答關于樓盤信息、房價、戶型、交付標準、周邊配套、貸款政策、交易流程、合同條款等各類問題。
2. 潛在客戶跟進：
· 對來電、來訪的潛在客戶信息進行登記。
· 對暫時未成交的客戶進行定期跟進，保持聯(lián)系，挖掘其潛在購房意向。
3. 交易流程協(xié)助：
· 協(xié)助客戶理解購房流程，提醒客戶下一步需要準備的材料和辦理的手續(xù)（如簽約、貸款、繳稅、過戶等）。
· 與銷售團隊緊密配合，確?？蛻魪恼J購到交房的全流程體驗順暢。
4. 價值傳遞：通過專業(yè)的服務和良好的溝通，增強客戶對品牌的信任度，促進老客戶推薦新客戶（口碑轉(zhuǎn)化）。
· 對來電、來訪的潛在客戶信息進行登記。
· 對暫時未成交的客戶進行定期跟進，保持聯(lián)系，挖掘其潛在購房意向。
3. 交易流程協(xié)助：
· 協(xié)助客戶理解購房流程，提醒客戶下一步需要準備的材料和辦理的手續(xù)（如簽約、貸款、繳稅、過戶等）。
· 與銷售團隊緊密配合，確?？蛻魪恼J購到交房的全流程體驗順暢。
4. 價值傳遞：通過專業(yè)的服務和良好的溝通，增強客戶對品牌的信任度，促進老客戶推薦新客戶（口碑轉(zhuǎn)化）。
【任職要求】：
· 年齡：23—40歲，有行業(yè)經(jīng)驗和寶媽寶爸可放寬年齡！不要應屆生及備考生。
· 經(jīng)驗：有客戶服務、房地產(chǎn)或銷售相關經(jīng)驗者優(yōu)先。
· 經(jīng)驗：有客戶服務、房地產(chǎn)或銷售相關經(jīng)驗者優(yōu)先。
· 溝通能力：出色的口頭和書面表達能力，善于傾聽，有耐心和同理心。
【福利待遇】：
1、綜合到手7000+提成獎金無上限，師傅一對一培教，；（公司人均薪資約10000-15000元）；
2、3000無責+1000房補 / 住宿+500學歷補貼（統(tǒng)招大專及以上學）+1000業(yè)績績效+提成（20%-70% ）
補充：底薪發(fā)放半年，房補發(fā)放1年，學歷補貼發(fā)放3個月 3、轉(zhuǎn)正交社保，公積金可代繳（基數(shù)任選）；
4、不定期團建聚餐及下午茶，零食、水果、飲料吃喝不停！
5、公司有5個00后小哥哥小姐姐！
5、公司有5個00后小哥哥小姐姐！
6、上班沒人管，摸魚方便；
7、主打一個邊玩邊掙錢！
【上班時間】：8：55-12：00 14：00-18：30，午休2小時！ 周一固定休，周二至周四任選半天休息，每年8月份享帶薪年假5天，新老員工同享！
工作地點
武漢武昌區(qū)復地東湖國際-三期(瓏園)
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職位發(fā)布者
黃女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
武漢永耀嘉信房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司貝殼找房旗下德佑地產(chǎn)，武漢永耀嘉信房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司（以下簡稱“德佑永耀嘉信-綠洲廣場店”）成立于2001年，是一家集房產(chǎn)交易服務、資產(chǎn)管理服務為一體以數(shù)據(jù)驅(qū)動的價值鏈房產(chǎn)服務平臺，業(yè)務覆蓋二手房交易、新房交易、商業(yè)地產(chǎn)、房屋租賃、裝修服務等。近幾年所獲榮譽稱號：·2019年加盟德佑貝殼。同年商圈業(yè)績第一！·2020年榮獲五虎上將TOP 1稱號！·2021年3月單月總業(yè)績突破100W,成為商圈第一個百萬門店！·2021年榮獲季度A級門店十六連A門店！·2022年榮獲大區(qū)年度總業(yè)績TOP 1！·2023年8月榮獲省心租最強A店；同年9月榮獲五虎上將TOP 1稱號！·2024年榮獲五虎上將TOP 1稱號！·2025年4月榮獲“高星門店”稱號！門店位置好，流量高！業(yè)績漂亮，氛圍活潑愉悅！公司房源多多，等你來領，加入我們，直接開干！
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