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崗位職責(zé)：
1、客戶接待與咨詢：
負(fù)責(zé)門(mén)店日常來(lái)訪客戶的接待、引導(dǎo)及基礎(chǔ)咨詢解答，包括農(nóng)業(yè)無(wú)人機(jī)產(chǎn)品介紹、維修服務(wù)流程、培訓(xùn)課程安排等。
接聽(tīng)電話、回復(fù)線上咨詢，準(zhǔn)確記錄客戶需求并轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門(mén)。
2、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與跟進(jìn)：
協(xié)助客戶完成培訓(xùn)報(bào)名、維修登記、產(chǎn)品訂購(gòu)等流程，確保信息傳遞準(zhǔn)確高效。
協(xié)調(diào)銷售、技術(shù)、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，跟蹤客戶需求處理進(jìn)度并及時(shí)反饋。
3、門(mén)店事務(wù)管理：
維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，管理宣傳資料、培訓(xùn)教材等物料。
協(xié)助處理基礎(chǔ)行政事務(wù)，如資料整理、預(yù)約登記、數(shù)據(jù)錄入等。
4、客戶關(guān)系維護(hù)：
定期回訪客戶，收集反饋意見(jiàn)，提升客戶滿意度。
參與門(mén)店活動(dòng)的策劃與執(zhí)行（如產(chǎn)品推介會(huì)、培訓(xùn)開(kāi)放日等）。
崗位要求：
1、基本條件：
年齡20-35歲，大專及以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可放寬），形象端正，溝通表達(dá)能力強(qiáng)。
普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先。
2、經(jīng)驗(yàn)與技能：
1年以上前臺(tái)、客服或銷售助理經(jīng)驗(yàn)，有無(wú)人機(jī)、航空、科技行業(yè)背景者優(yōu)先。
熟練使用Office辦公軟件，能快速學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作。
3、核心素質(zhì)：
服務(wù)意識(shí)強(qiáng)：耐心細(xì)致，能應(yīng)對(duì)多元客戶群體（如農(nóng)戶、企業(yè)客戶、學(xué)員等）。
學(xué)習(xí)能力強(qiáng)：愿意了解無(wú)人機(jī)產(chǎn)品知識(shí)、培訓(xùn)政策及行業(yè)動(dòng)態(tài)。
抗壓能力佳：適應(yīng)快節(jié)奏工作，能協(xié)調(diào)多任務(wù)處理。
4、加分項(xiàng)：
持有民航局相關(guān)證書(shū)或了解無(wú)人機(jī)培訓(xùn)體系者。
具備活動(dòng)策劃或新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)（如抖音、微信社群維護(hù)）。
崗位單休，朝九晚五點(diǎn)半，介意勿投！