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職位描述
投訴客服售前客服售后客服
1、每日負(fù)責(zé)按燈業(yè)務(wù)的判責(zé)、倉庫錯(cuò)漏發(fā)復(fù)核、供應(yīng)商申訴單、供應(yīng)商整改單；
2、每日針對(duì)大倉批量錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)配件的單，線下找倉庫核實(shí)倉實(shí)物商品是否存在有誤；
3、每日負(fù)責(zé)按燈運(yùn)營差錯(cuò)；
4、每周根據(jù)各模塊按燈投訴/禁售情況，推動(dòng)商務(wù)去改善及優(yōu)化商品質(zhì)量&商品信息；
5、每月負(fù)責(zé)分析商品入線&各按燈場(chǎng)景入線分析，發(fā)現(xiàn)按燈過程中的一些問題，同時(shí)提出優(yōu)化及解決方案。
工作地點(diǎn)
重慶渝北區(qū)兩江協(xié)同創(chuàng)新區(qū)-融合創(chuàng)新中心
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職位發(fā)布者
符女士/HRBP
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唯品會(huì)
唯品會(huì)（NYSE：VIPS）成立于2008年8月，總部設(shè)在中國廣州，旗下網(wǎng)站于同年12月8日上線。唯品會(huì)主營業(yè)務(wù)為互聯(lián)網(wǎng)在線銷售品牌折扣商品，涵蓋名品服飾鞋包、美妝、母嬰、居家、生活等全品類。2012年3月23日，唯品會(huì)在美國紐約證券交易所（NYSE）上市。自上市以來，截至2020年3月31日，唯品會(huì)已連續(xù)三十個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利。根據(jù)艾瑞咨詢集團(tuán)發(fā)布的《2014年中國網(wǎng)絡(luò)限時(shí)特賣市場(chǎng)研究報(bào)告》，唯品會(huì)以38.1%的市場(chǎng)份額領(lǐng)跑中國限時(shí)特賣市場(chǎng)，是全球最大的特賣電商。唯品會(huì)所代表的“特賣”模式已經(jīng)成為當(dāng)今三大主流電商業(yè)態(tài)之一。
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