1、負(fù)責(zé)制定外勤服務(wù)方案，評(píng)價(jià)服務(wù)效果，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主滿(mǎn)意度，審核外包單位業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完成日常檢查考核；
2、負(fù)責(zé)外包業(yè)務(wù)成本預(yù)算制定并監(jiān)督執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)外包成本可控，支撐經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成；
3、負(fù)責(zé)執(zhí)行服務(wù)合同約定，督導(dǎo)外包單位按約定標(biāo)準(zhǔn)，有效完成物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序管理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化服務(wù)工作；
4、擬定各項(xiàng)危機(jī)情況下的各種應(yīng)急方案，定期、不定期的檢查本部門(mén)各崗位的工作情況；
5、主辦協(xié)調(diào)客戶(hù)日常秩序、環(huán)境類(lèi)建議、投訴，及時(shí)安排解決；
6、負(fù)責(zé)與外包單位的對(duì)接，完成合同審核、費(fèi)用結(jié)算等事務(wù)；
7、負(fù)責(zé)監(jiān)督和審核外包單位人員招聘數(shù)量及素質(zhì)，支撐項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員高效與穩(wěn)定；
8、協(xié)助和督導(dǎo)外包駐場(chǎng)主管進(jìn)行保潔、秩序、綠化的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；
9、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)交辦的其他工作。