職位描述
車輛查勘定損保險理賠核價核損保險核保核賠理算
1、客戶接收與需求響應(yīng)：接收客戶車輛報案，傾聽客戶訴求，詳細(xì)記錄事故情況；
2、指導(dǎo)客戶完成事故現(xiàn)場處理，提供專業(yè)應(yīng)急建議；
3、主動跟進(jìn)客戶，告知事故處理進(jìn)度，解答客戶疑問，維護(hù)客戶關(guān)系；
4、與保險公司對接，協(xié)助客戶完成保險報案、定損、理賠等流程，確保信息無誤；
5、配合保險公司定損對事故車輛進(jìn)行查勘定損，明確維修項(xiàng)目，配件需求及費(fèi)用；
6、協(xié)助客戶辦理維修費(fèi)用結(jié)算，區(qū)分保險理賠部分與客戶自付部分，清晰說明費(fèi)用構(gòu)成。
工作地點(diǎn)
新華區(qū)滄州鴻道汽車銷售有限公司
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