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r 崗位工作職責(zé)
· 林肯品牌和品牌承諾
- 良好理解并掌握林肯的品牌文化，品牌故事以及品牌承諾
- 確保銷售部門全體員工充分理解林肯品牌所傳遞、承載的內(nèi)涵，并適時地為員工答疑解惑
- 確保銷售部門全體員工在通過林肯培訓(xùn)之后，能將林肯品牌所要求的內(nèi)容，貫徹執(zhí)行到日常工作中
· 林肯尊享服務(wù)
- 深刻理解并推廣林肯尊享服務(wù)理念
- 確保銷售部門全體員工充分理解林肯的尊享服務(wù)理念，并適時地為員工答疑解惑
- 始終強(qiáng)調(diào)通過員工林肯元素的執(zhí)行來建立客戶信任度。尊重客戶、關(guān)注客戶體驗，不讓客戶感覺到壓力，建立與客戶的長久穩(wěn)定客戶關(guān)系，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷售部門與其他部門資源，以最大程度滿足提供尊享服務(wù)的需要，提升客戶滿意度
· 林肯之道行為模式
- 確保銷售團(tuán)隊的全體員工熟悉、掌握林肯之道的行為模式
- 理解并認(rèn)同林肯之道所要求的各項要素，尤其是把握住服務(wù)客戶的行為標(biāo)準(zhǔn)、溝通等方面均要做到以林肯尊享服務(wù)為根基，將客戶的個性化“唯我獨(dú)享”服務(wù)體驗作為準(zhǔn)則
- 在銷售各個環(huán)節(jié)，每個細(xì)節(jié)，去監(jiān)督、抽查、管理以確保林肯尊享服務(wù)的貫徹、執(zhí)行到位
· 流程管理
- 管理林肯的整個客戶體驗的售前、售后流程的順滑執(zhí)行
- 確保銷售團(tuán)隊的員工通過流程培訓(xùn)，并能夠在工作中按照尊享服務(wù)流程要求執(zhí)行
- 及時解決客戶服務(wù)過程中，關(guān)鍵的、重要的跨部門協(xié)調(diào)事宜，協(xié)調(diào)資源大力支持“林肯之道”執(zhí)行
- 確保全體員工的年度（或短期）輔導(dǎo)與績效評估均按要求進(jìn)行，重點(diǎn)關(guān)注員工工作職責(zé)的履行和相關(guān)林肯體驗流程的傳遞
- 與人力總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理一同對全體運(yùn)作及面向客戶員工的薪酬進(jìn)行年度審核，以確保其市場競爭力，并確保薪酬盡量與林肯品牌/林肯之道的成果以及業(yè)績表現(xiàn)保持一致
· 業(yè)績目標(biāo)
- 協(xié)助總經(jīng)理，結(jié)合經(jīng)銷商整體戰(zhàn)略目標(biāo)，制定階段銷售計劃、目標(biāo)
- 根據(jù)年度銷售任務(wù)為每位首席顧問師制定月度銷售計劃，并進(jìn)行溝通確認(rèn)
- 監(jiān)控銷售計劃完成的進(jìn)度，并對下屬的工作進(jìn)行方向性指導(dǎo)與支持
- 負(fù)責(zé)銷售部門員工的績效管理和員工滿意度的提高
- 為銷售部門人員提供專業(yè)知識與技能培訓(xùn)的條件，建立、培養(yǎng)和完善以客戶為中心，訓(xùn)練有素的銷售隊伍
- 促進(jìn)銷售部門各業(yè)務(wù)小組的良好運(yùn)營和各自指標(biāo)的順利完成
職位福利：五險一金、績效獎金、餐補(bǔ)、采暖補(bǔ)貼、帶薪年假、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、生日福利