職位描述
包吃包住帶薪年假八小時工作制五險一金酒店管理周末雙休
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)對客房與房務(wù)中心工作進行監(jiān)督與指導(dǎo)，包括客房領(lǐng)班、前臺及客房服務(wù)員的儀容儀表、服務(wù)規(guī)范性、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況等。
2. 參與項目標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，負(fù)責(zé)客房、前臺作業(yè)流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的草擬；
3. 負(fù)責(zé)客房部衛(wèi)生計劃的擬定；
4. 負(fù)責(zé)客房、前臺的培訓(xùn)工作。包括培訓(xùn)計劃的擬訂、培訓(xùn)教案的準(zhǔn)備、培訓(xùn)的實施以及培訓(xùn)效果的驗證。每月至少組織三次培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)意識、服務(wù)技能以及安全生產(chǎn)等方面。
5. 協(xié)助客房部負(fù)責(zé)人對接甲方，作好客房接待工作。掌握客房預(yù)訂情況和當(dāng)天客情（包括當(dāng)天到達(dá)及離店客房情況。）
6. 負(fù)責(zé)客務(wù)部物資的管理與調(diào)配，對各項耗材的使用進行控制。
7. 與前臺保持溝通，針對房間入住情況及現(xiàn)有房態(tài)做適量調(diào)整。
8. 隨時留意房態(tài)，對房態(tài)差異情況及時處理。
9. 配合客務(wù)部負(fù)責(zé)人做好各類突發(fā)事件的處置工作。
10. 協(xié)助客務(wù)部負(fù)責(zé)人檢查客房消防安全以及客房服務(wù)人員的安全操作。
11. 負(fù)責(zé)對客房設(shè)施的抽查，并負(fù)責(zé)維修的申報。
12. 負(fù)責(zé)客務(wù)部考勤，配合客房部負(fù)責(zé)人做好部門績效考核工作。
13. 賓客服務(wù)受理（包括咨詢、建議、投訴、需求、報修、特約服務(wù)、工程遺留問題追蹤等）。
14. 監(jiān)督任務(wù)完成時限（記錄--追蹤--閉環(huán)）。
15. 服務(wù)質(zhì)量回訪；
16. 客戶檔案管理（包括信息管理、賓客意見管理）
17. 鑰匙管理的更新監(jiān)督工作；
18. 負(fù)責(zé)檢查項目信息發(fā)布的內(nèi)容、信息發(fā)布張貼管理；
19. 負(fù)責(zé)主持客務(wù)部工作會議，協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好各項工作的協(xié)調(diào)與落實。
20. 熟悉客務(wù)部各項業(yè)務(wù)的工作流程，指導(dǎo)員工處理工作上的疑難問題。
21. 負(fù)責(zé)客務(wù)部員工檔案的建立與管理。
22. 負(fù)責(zé)各種報表、單據(jù)的報送及報賬工作。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷；
2.三年以上酒店管理經(jīng)驗，從事過酒店客房、前臺工作，有較好的文字功底；
3.具有良好的溝通協(xié)調(diào)技巧、團隊合作及服務(wù)意識；工作積極主動，細(xì)致耐心，具有較強的邏輯思維分析能力、抗壓能力。
4.熟練使用office辦公軟件。
5.有星級酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作時間：8：30-17:30，雙休
1. 負(fù)責(zé)對客房與房務(wù)中心工作進行監(jiān)督與指導(dǎo)，包括客房領(lǐng)班、前臺及客房服務(wù)員的儀容儀表、服務(wù)規(guī)范性、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況等。
2. 參與項目標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，負(fù)責(zé)客房、前臺作業(yè)流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的草擬；
3. 負(fù)責(zé)客房部衛(wèi)生計劃的擬定；
4. 負(fù)責(zé)客房、前臺的培訓(xùn)工作。包括培訓(xùn)計劃的擬訂、培訓(xùn)教案的準(zhǔn)備、培訓(xùn)的實施以及培訓(xùn)效果的驗證。每月至少組織三次培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)意識、服務(wù)技能以及安全生產(chǎn)等方面。
5. 協(xié)助客房部負(fù)責(zé)人對接甲方，作好客房接待工作。掌握客房預(yù)訂情況和當(dāng)天客情（包括當(dāng)天到達(dá)及離店客房情況。）
6. 負(fù)責(zé)客務(wù)部物資的管理與調(diào)配，對各項耗材的使用進行控制。
7. 與前臺保持溝通，針對房間入住情況及現(xiàn)有房態(tài)做適量調(diào)整。
8. 隨時留意房態(tài)，對房態(tài)差異情況及時處理。
9. 配合客務(wù)部負(fù)責(zé)人做好各類突發(fā)事件的處置工作。
10. 協(xié)助客務(wù)部負(fù)責(zé)人檢查客房消防安全以及客房服務(wù)人員的安全操作。
11. 負(fù)責(zé)對客房設(shè)施的抽查，并負(fù)責(zé)維修的申報。
12. 負(fù)責(zé)客務(wù)部考勤，配合客房部負(fù)責(zé)人做好部門績效考核工作。
13. 賓客服務(wù)受理（包括咨詢、建議、投訴、需求、報修、特約服務(wù)、工程遺留問題追蹤等）。
14. 監(jiān)督任務(wù)完成時限（記錄--追蹤--閉環(huán)）。
15. 服務(wù)質(zhì)量回訪；
16. 客戶檔案管理（包括信息管理、賓客意見管理）
17. 鑰匙管理的更新監(jiān)督工作；
18. 負(fù)責(zé)檢查項目信息發(fā)布的內(nèi)容、信息發(fā)布張貼管理；
19. 負(fù)責(zé)主持客務(wù)部工作會議，協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好各項工作的協(xié)調(diào)與落實。
20. 熟悉客務(wù)部各項業(yè)務(wù)的工作流程，指導(dǎo)員工處理工作上的疑難問題。
21. 負(fù)責(zé)客務(wù)部員工檔案的建立與管理。
22. 負(fù)責(zé)各種報表、單據(jù)的報送及報賬工作。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷；
2.三年以上酒店管理經(jīng)驗，從事過酒店客房、前臺工作，有較好的文字功底；
3.具有良好的溝通協(xié)調(diào)技巧、團隊合作及服務(wù)意識；工作積極主動，細(xì)致耐心，具有較強的邏輯思維分析能力、抗壓能力。
4.熟練使用office辦公軟件。
5.有星級酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作時間：8：30-17:30，雙休
工作地點
烏當(dāng)區(qū)貴陽市黨風(fēng)廉政警示教育基地
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職位發(fā)布者
刁嘉譽/招聘主管
當(dāng)前在線立即溝通
貴陽地鐵物業(yè)管理有限公司2011年8月30日，貴陽地鐵物業(yè)管理有限公司（原貴陽地鐵置業(yè)物業(yè)管理有限公司）經(jīng)貴陽市工商行政管理局批準(zhǔn)成立，注冊資本1000萬，系貴陽市城市軌道集團有限公司控股子公司、貴州省物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位、貴陽市物業(yè)管理協(xié)會會員單位。按照“軌道+物業(yè)”的戰(zhàn)略發(fā)展模式，地鐵物業(yè)主要為貴陽軌道交通站、場、段及置業(yè)公司開發(fā)項目提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)，并將此經(jīng)營產(chǎn)生收益回流到地鐵體系，實現(xiàn)一定程度反哺軌道主業(yè)，為樹立貴陽地鐵品牌做貢獻。公司在“心同向、行同軌、樂同享”的團隊理念、“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念的指導(dǎo)下，摸索并建立了一套較為完善的管理體系，并于2017年通過了GB/T19001-2016、GB/T24001-2016、GB/T28001-2011三標(biāo)一體第三方認(rèn)證，確保站、場、段及其他類型項目的物業(yè)管理有規(guī)程、有標(biāo)準(zhǔn)，為貴陽軌道可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。一、招聘程序及相關(guān)要求（一）網(wǎng)上報名。請應(yīng)聘者登陸公司官網(wǎng)（http://www.gyurt.com/）招生招聘版塊下載并填寫《貴陽地鐵物業(yè)管理有限公司應(yīng)聘報名表》智聯(lián)招聘貴陽官網(wǎng)（www.247partybus.com/guiyang/），完成職位申請，謝絕上門、電話、傳真投遞簡歷。（二）資格審查與甄選。我司將根據(jù)招聘條件對應(yīng)聘者進行資格審查，并根據(jù)崗位需求分布及報名情況等，擇優(yōu)甄選確定入圍綜合素質(zhì)測評人員。（三）面試、體檢及錄用等后續(xù)工作具體安排另行通知，請及時關(guān)注。報名需提供以下材料:1.《貴陽地鐵物業(yè)管理有限公司應(yīng)聘報名表》2.本人近期小1寸證件照（jpg格式，20kb以下）粘貼至表格相應(yīng)位置。3.本人身份證、學(xué)歷（學(xué)位）證、職稱證、技能等級證書掃描件各一份。4.本人對照應(yīng)聘崗位任職資格如實填寫工作經(jīng)歷，提供真實可信的相關(guān)材料，如獲獎證書、聘用（任職）證書、勞動合同掃描件各一份。以上報名材料必須壓縮后打包通過電子郵件方式發(fā)送到貴陽地鐵物業(yè)管理有限公司人力資源招聘郵箱(gydtwy@163.com)，郵件名稱請按“姓名+應(yīng)聘×××崗位”格式命名。二、其他事項（一）應(yīng)聘者應(yīng)如實填報個人信息，凡發(fā)現(xiàn)弄虛作假的，公司有權(quán)取消錄取資格。（二）招聘期間，我司將通過電子郵件或手機短信等方式與應(yīng)聘者聯(lián)系，請保持通信暢通。（三）應(yīng)聘資料恕不退還，應(yīng)聘者個人信息我公司負(fù)責(zé)保密。（四）我公司所發(fā)布的招聘全過程不收取任何費用，也沒有與任何中介機構(gòu)及個人合作開展招聘工作，特此聲明。（五）貴陽地鐵物業(yè)管理有限公司保留對招聘崗位、招聘人數(shù)的調(diào)整權(quán)。（六）貴陽地鐵物業(yè)管理有限公司保留對招聘的最終解釋權(quán)。
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